课程名称：消费心理学
职业能力要求：
掌握消费心理学的基本原理，用其分析实践中的消费现象，并为学习市场营销的其它技能课程打好基础；拥有细心观察和分析问题的能力。
学习目标：
1、了解消费心理和消费行为
2、掌握影响消费行为的外部因素
3、理解消费心理现象
4、掌握消费决策过程
5、了解消费者权益保护
6、锻炼细心观察和分析问题的能力
消费心理与消费行为主要内容：
1、消费心理
2、消费行为
消费心理与消费行为教学要求：
1、了解消费心理和消费行为的概念
2、细心观察消费现象
影响消费行为的外部因素主要内容：
1、影响消费行为的社会文化、亚文化因素
2、影响消费行为的人口统计因素、社会阶层因素
3、影响消费行为的参照群体因素、家庭因素
4、影响消费行为的市场营销因素
影响消费行为的外部因素教学要求：
1、理解影响消费行为的社会阶层因素、参照群体因素
2、掌握影响消费行为的社会文化因素、人口统计因素、家庭因素和市场营销因素
3、认真分析消费行为
消费心理现象主要内容：
1、影响消费行为的知觉因素、记忆因素、情绪因素、个性因素
2、影响消费行为的动机因素、态度因素、情境因素
自我概念和生活方式
消费心理现象教学要求：
1、理解影响消费行为的知觉因素、记忆因素、情绪因素和个性因素
2、掌握影响消费行为的动机因素、态度因素和情境因素
3、了解自我概念和生活方式
消费决策过程主要内容：
1、问题认知过程
2、信息搜集过程
3、购买评价与选择过程
4、店铺选择与购买过程
5、购后过程
消费决策过程教学要求：
1、掌握消费者决策过程及其原理
消费者权益保护主要内容：
1、消费者权益与责任
消费者权益保护教学要求：

1、了解消费者的权益与责任

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