武汉酒店-武汉鑫佳园大酒店-酒店一晚多少钱

顾客是基础的基础，细节是持续发展的基础，而文化是发展方向的*。用金字塔的形式作图表示如下：

酒店就是一个金字塔，酒店存在的基础是顾客，酒店会议室预订，所以顾客是*一层；中间一层代表服务细节，酒店一晚多少钱，酒店服务是由一个一个的细节组合成的，这些细节的良性运作是酒店持续经营的基础；****上一层是文化，文化是一个酒店的*，酒店文化是建立在有顾客和细节服务的基础上的，它将*酒店的细节服务并吸引顾客不断回头消费。

酒店人，心中只要记住顾客、细节、文化这三个中心词，就可以了，甚至只记住顾客、细节就可以了。因为文化的推动，经常需要酒店高层身体力行的策划和实施才行。

所谓“记住”，是指心中常存有与这三个词紧密相关的理念，然后依此理念为原则开展工作.

客房部仪容仪表规定

仪表：

1、 工作时间应穿着规定的工作服。

2、 工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。

3、 工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有*损应及时修补。

4、 服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无*损，不准赤脚穿鞋。

5、 服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。

6、 工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。

7、 服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。

仪容：

1、 服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。

2、 男士留发，后不盖领、侧不遮耳；女士留发，武汉酒店，后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

3、 男士不留小胡子、大鬓角；女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。

4、 女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。

5、 保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。

6、 面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

怎么做呢？

也分三个层次来说，每个层次的*不一样。

*一层次，*服务员（包括基层操作型管理人员，如领班、主管），他们的*是心中坚定的保持“顾客至上”的理念，同时精益求精地做好本岗位的细节服务。

第二层次，中层管理者（即部门总监、经理），他们的*在于如何让细节服务不断的完善，并做好细节培训，以便更好的服务顾客，同时推动、营造和谐的企业文化氛围。

第三层次，酒店高管层，他们在一以贯之的倡导顾客理念和细节理念的同时，*考虑酒店对外展示的文化形象和对内的企业文化创建问题，周边酒店，因为这是一个方向性的问题。

以上思考，虽然只是一个提纲式的介绍，但内容并不复杂，我想应该是说清楚了。在这里，就算是抛砖引玉吧。