一位天科地板销售冠jun分享四个让你相见恨晚的经验
其次,做地板销售,其实是有一些事半功倍的小窍门可以了解的:
1、迅速的建立信任
⑴看起来像这个行业的*。
⑵注意基本的商业礼仪。
⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)
⑷名人见证(报刊杂志、****媒体)
⑸*见证(荣誉证书)
⑹问话(请教)
⑺有效聆听。
⑻真诚赞美。
2、用*冰问题,百试不爽
①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)
②您是搬新家还是添补地板,或是家里有人结婚?
③有到其它的店看过吗?路上辛苦了,喝杯茶。
④有带图纸过来吗?我帮您看一看。
⑤大概的图形能不能看一下,我帮您看看大小,如何摆放。
⑥您是看沙发还是看床?
⑦您是自己用还是给家里其他人用?
问问题的步骤:
①问一些简单容易回答的问题;
②问YES的问题;
③问二选一的问题;
④事先想好*;
⑤能用问的尽量少说。
3、顾客异议通常表现在六个方面
①价格(顾客永远想以低的价钱买到好的产品)
②地板的功能。
③服务(售前、中、后、*测量、摆场)
④竟品会不会更便宜,实木地热地板招商,功能会不会更好。
⑤支持(是否有促销、是否有活动)
⑥保证及保障。
请记住:永远不能解决所有的问题,只有不断提升*的比例。
根据顾客焦点不同,顾客可分为:
家庭型:思想保守,热衷于稳定生活,大多以主妇为主,老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同,因为他害怕改变。
模仿型:这类人对他人的肯定和认同特别在意,喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。
成功型:喜欢与众不同,三层实木地热地板加盟,凡事都追求好和****,以高ji白领和拥有自己事业成功的人。
社会认同型:关键点是人生一定要对社会服务,有使命感。以官员、医生、教师及成功人士为主。
生存型:追求实惠和实际,以便宜和省钱为导向。说服这类人从地板质量硬,可以用几十年,为您省不少来说服。
4、如何回答异议
先认同,再反问,认同不是赞同。
动作上时刻保持点头,微笑。
处理异议时要用热词,忌用“冷词”。
热词:我很了解(理解)┈┈同时┈┈
我很感谢(尊重)┈┈事实上┈┈
我很同意(认同)┈┈其实┈┈
冷词:但是、就是、可是。
实木地板每隔三到六个月时间打蜡一次。方法是先用半干的抹布干净地板并上蜡。要均匀地涂抹地板表面并使其 “浸透”,等稍干后用干的软布在地板上来回擦拭,直到平滑透亮为止。如果家中拖鞋无止滑力,打蜡后请注意防滑。
1、如果不小心倒水或遗漏水于地面时,必须及时用干的软布擦干净。
2、****太阳长期曝晒、直射和强风猛吹,以避免快速风干地板,实木地热地板,造成实木地板缩尺,端裂及变色。
3、不要把烟头或火柴等火种扔在地板上,以免烧焦地板表面。避免锋利、尖锐物品划伤板面。
4、超重物品应平稳搁放。家具和重物均不得硬性推拉,拖拽,应抬起搬动并轻放。
5、如长时间开空调,应适当调节湿度,避免空气过于干燥造成地板收缩和开裂。调湿可用湿度调节器或在室内种植水栽植物,健康美观兼得。
三层实木复合地板*方法
三层实木复合地板铺设完毕后,多层实木地热地板招商,至少要养护24小时后方可使用,否则将影响三层实木复合地板使用效果。一般三层实木复合地板耐水性差,不宜用湿布或水擦,以免失去光泽,具体措施如下:
1、地板铺装好以后应在二周内入住。长时间不住人或不经常居住的房间,应在房间内放几盆水并保持水量,或使用加湿机,以弥补因室内暖气开放而蒸发的水分;南方梅雨季节应加强通风;室内环境不要过于干燥,也不要过于潮湿,以防木地板的干裂、收缩或膨胀变形。
2、保持地板干燥清洁,用拧干的软湿毛巾抹擦地板,在北方干燥地区,干燥季节可用湿布擦拭地板,在南方气候潮湿的地方,不宜用湿拖布擦地板或直接用水清洗。