企业应用ISO9000的核心理念－质量管理原则

"PDCA"的方法可适用于所有过程：

P－策划 根据顾客的要求和*的方针，建立提供结果所必要的目标和过程；

D－做 实施过程；

C－检查 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，郑州HSE认证服务，并报告结果；

A－行动 采取措施，郑州HSE认证，以持续改进过程的业绩。

ISO9000原则：管理的系统方法

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，****于*****实现其目标的有效性和效率。

所谓系统，就是"相互关联或相互作用的一组要素"。系统的特点之一就是通过各分系统协同作用，互相****，使总体的作用往往大于各分系统作用之和。

所谓系统方法，实际上可包括系统分析、系统工程和系统管理三大环节。在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。

企业应当如何应对新版ISO 9001标准

标准的重要变化

ISO9001：2015《质量管理体系 要求》标准已经于2015年10月23日发布了。新标准相对于2008版有重大变化。*化*(ISO)和国际认可论坛(IAF)已经联合发布了《ISO 9001：2015版转换实施指南》，标准的转换期是3年，3年内获证*均需要实施依据新标准的转换认证。

相对2008版，ISO 9001：2015有以下重大变化：

1.完全按照《ISO/IEC导则2013》中的《附件SL》的格式对标准进行了重新编排。

2.用“产品和服务”替代2008版中的“产品”;强化了“产品”和“服务”的区别;增强了标准对服务业*的适用性。

3.对*高管理者提出了更多的要求;增加了“对质量管理体系的有效性承担责任;确保质量管理体系要求纳入*的业务运作;推进过程方法及基于风险的思想的应用;确保质量管理体系实现其预期结果;鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献;推动改进;支持其他管理者在其职责范围内证实其*作用”等要求。

4.用“外部提供的过程、产品和服务”替代“采购”;要求确保外部提供的过程、产品和服务对*持续向顾客提供产品和服务的能力不产生*影响。

5.用保持“形成文件的信息”替代了“文件化的程序”等有关文件的要求，用保留“形成文件的信息”的证据替代“记录”。

6.新增加“4.1理解*及其环境”和“4.2理解相关方的需要和期望”条款;要求*将*所处的内外部环境作为建立、实施和保持质量管理体系的出发点;强调质量管理体系与*的内外环境的适宜性。

7.强调“基于风险的思维”这一核心概念;整个标准从“策划-实施-检查-改进”(4~10章)全过程都贯穿了风险控制的理念。

8.将“*的知识”作为资源进行管理。

9.删除了“****措施”、“质量手册”、“管理者代表”的具体要求。

10.修订了质量管理原则;体现了三个核心概念——过程、基于风险的思维和PDCA循环;大多数要求关于输出、关注实现预期结果、关注绩效。

郑州市众智质量认证咨询有限公司是一家郑州9000认证，郑州ISO9000:2008认证，郑州ISO9000:2015认证，郑州QMS认证，郑州QMS质量管理认证，郑州ISO9001认证的质量体系认证公司。

实施ISO9000管理体系都获益匪浅，概括起来主要有以下几点：

1.****了员工的质量意识，树立了以顾客为中心经营理念，鼓励员工参与到企业管理中来。员工通过ISO9000标准的学习和贯彻，明白了自身工作与产品****终质量和产品销售的关系，从设计开发到生产包装又到售后服务，郑州HSE认证机构，每一个过程和工序上的员工都将顾客满意作为目标，郑州HSE认证多少钱，而这种目标又是一个动态上升的过程。某电动工具公司通过实施ISO9000使顾客满意经营理念深入人心，员工意识到顾客满意不是单纯的产品质量优良，而是体现在产品形成并****终销售的每一个阶段的工作上；顾客满意不能用固定的标准去衡量，要不断追求新的目标；顾客满意会留住老顾客增加新顾客。企业通过明确职责，员工工作的责任心加强了，通过建立有效的人力资源培训和激励体系将以人为本的理念落实到实处。

2.通过系统策划和过程控制层层实现管理目标，并实现管理的法制化。电动工具的安全性是一项重要的质量指标，因此持续稳定的质量对这一产品的生产企业来说非常重要。我国的电动工具企业以民营企业居多，管理基础普遍比较薄弱，管理以"人治"为主，存在随意性大，责任不清，相互扯皮的现象。通过ISO9000体系的建立可以将整个生产过程疏密有致，一丝不苟的控制起来，通过完善的质量记录及其分析，可以实现可追溯性，避免错误的再次发生，获得管理上的持续改进。

3.****企业的市场竞争力。电动工具行业除了通过做CE、UL等产品认证以证明其产品品质外，ISO9000质量管理体系认证也是企业向客户证实其企业生产和管理水平的一个重要方面，通过ISO9000认证可以树立企业整体的管理形象，使顾客确认好的管理造就*的产品。