西安质惠机房设备有限公司
主营：防静电地板
西安防静电地板厂家浅析优质的服务再企业竞争中不容忽视
发布时间：2016-12-14330次浏览
经济新常态下，随着市场竞争的加剧，地板行业如何获取利润。目前，地板企业如果还是把价格战作为赢取市场的主要手段，那将在竞争中处于劣势。现在，消费者越来越注重消费体验，服务态度。地板企业不妨顺应时代潮流，从单纯生产型企业向生产服务型企业转变，可能得到更多的利润。
产品的设计以服务为本，掌握与尊重消费者日益个性化的需求，能够提升消费者满意度，而服务要达到的效果不正是让更多的消费者感到满意和幸福吗?所以，地板产品的设计更加符合用户个性化很重要。所谓“实践是检验真理的唯一标准”，多花点时间做个用户个性化需求的采集和市场调研。掌握消费者的需求，即使个别需求不能通过大量生产来满足，但能留下一份调查数据来判断未来趋势，也是有益的。若有机会能灵活地利用少数个性化需求，消费者留下的则是对品牌与企业的特别印象。
顾客满意是服务的最终目标。只要能给消费者带来好的体验和留下深刻的印象。但需要对员工事前做好培训工作，加强员工的服务理念，并成为行为习惯。不要仅仅站在自己角度，销售出产品就完成任务，更多的站在客人的实际情况考虑，从而给出针对性高品质建议。即使消费者的购买意愿不强烈，也可以给客户提供地板常识或者从别处得不到的专业知识。保证售后服务的处理速度和解决能力
不少地板企业售后服务的保障宣传，不要做语言上的巨人，行的上的矮子。很多时候，只要消费者“有幸”经历过一次售后维权难的问题，就算是钻石会员，该品牌在消费者心中多年苦心建造出的高大形象也会瞬间倾倒，日后在能够选择的条件下恐怕也要犹豫再三。反之，售后服务做得好，还怕消费者不向亲朋好友推荐这个诚信可靠的企业品牌?售后服务不限于等着客户找上门反映问题，更需要做的是在消费者购买后的几天内，积极主动对购物过程、产品满意度等方面进行沟通，贴心询问、安抚、接受建议。别忘了，通过售后服务加强满意度还有个重要的附加益处——能很大程度加强消费者对品牌的认可度。
综上所述：21世纪，以人为本，和谐社会，在这注重人文主义生活的时代，企业没有优质的服务，就得不到用户的支持和肯定。地板企业要提高自身对服务的认识，优质的服务，为自己赢得市场，赢得消费者的认可，从而赢得企业的利润增长点。
产品的设计以服务为本，掌握与尊重消费者日益个性化的需求，能够提升消费者满意度，而服务要达到的效果不正是让更多的消费者感到满意和幸福吗?所以，地板产品的设计更加符合用户个性化很重要。所谓“实践是检验真理的唯一标准”，多花点时间做个用户个性化需求的采集和市场调研。掌握消费者的需求，即使个别需求不能通过大量生产来满足，但能留下一份调查数据来判断未来趋势，也是有益的。若有机会能灵活地利用少数个性化需求，消费者留下的则是对品牌与企业的特别印象。
顾客满意是服务的最终目标。只要能给消费者带来好的体验和留下深刻的印象。但需要对员工事前做好培训工作，加强员工的服务理念，并成为行为习惯。不要仅仅站在自己角度，销售出产品就完成任务，更多的站在客人的实际情况考虑，从而给出针对性高品质建议。即使消费者的购买意愿不强烈，也可以给客户提供地板常识或者从别处得不到的专业知识。保证售后服务的处理速度和解决能力
不少地板企业售后服务的保障宣传，不要做语言上的巨人，行的上的矮子。很多时候，只要消费者“有幸”经历过一次售后维权难的问题，就算是钻石会员，该品牌在消费者心中多年苦心建造出的高大形象也会瞬间倾倒，日后在能够选择的条件下恐怕也要犹豫再三。反之，售后服务做得好，还怕消费者不向亲朋好友推荐这个诚信可靠的企业品牌?售后服务不限于等着客户找上门反映问题，更需要做的是在消费者购买后的几天内，积极主动对购物过程、产品满意度等方面进行沟通，贴心询问、安抚、接受建议。别忘了，通过售后服务加强满意度还有个重要的附加益处——能很大程度加强消费者对品牌的认可度。
综上所述：21世纪，以人为本，和谐社会，在这注重人文主义生活的时代，企业没有优质的服务，就得不到用户的支持和肯定。地板企业要提高自身对服务的认识，优质的服务，为自己赢得市场，赢得消费者的认可，从而赢得企业的利润增长点。