家政服务员要有的的好品质：

1、学会对待工作中的挫折

     在现实生活中，面对遭受的挫折，不能一味地责怪自己，沉迷于痛苦之中，要多对家人和自己信赖的朋友倾诉，以得到他们的帮助。同时，松弛一下绷紧的*，多参加自己喜欢的活动，分散注意力。此外，还要以积****主动的心理去承认它，面对它，并在朋友和家人帮助下分析挫折，找出导致挫折的关键所在，使你处于理智、冷静的状态之中。这样你不仅能正确面对它，而且也能顺利地摆脱困难。

2、学会消除紧张心理

     当绝大多数家政服务人员初次迈进雇主家门时，都不可避免的会产生心理紧张，这是十分正常的情况。适度的紧张能****工作效率，而且还能帮助我们适应瞬息万变的社会环境。但是，如果过度紧张，则可能会在工作中手忙脚乱，忙中有错，甚至不能适应服务环境，从而影响到正常的服务工作的开展。作为家政服务人员*进入一个陌生的家庭，而产生一些紧张甚至有恐惧感是难免的，其实是一种****为正常的心理反应。关键是对家政服务员的职业要正确的认知，进入家庭是家政服务的职业特点，其实，与雇主之间的合作，是雇佣双方各取所需，服务人员需要一份工作，需要一份工资，雇主需要有人来承当家庭中一份不可缺少的服务工作，是各自的需求使双方走到一起。而在****初的接触中双方都会产生紧张，只是表现形式不同。关键在于雇佣双方能否进行良好沟通。

现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政，一般指家政服务，包括：月嫂、保姆、保洁、护理、小时工等。

客户的需求不尽相同，有的需要照顾老人，有的需要照料宝宝，有的需要做清洁，有的需要做饭……但各种需求综合起来就是，对一个合格家政服务员提出的要求不外乎以下几点，这同时也是家政公司努力的方向。

1、诚实做人、真诚待人。 “人可欺，心不可欺;心可欺，天不可欺;一世可欺，万世不可欺”。 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有的技能中，服务员****应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。要学会如何协调家庭人际关系，学会如何与客户和谐相处。要做到这一点****简单有效的方法就是要做到真诚。

2、强烈的服务意识。 家政服务是一种高接触的服务行业，家政服务员出售的商品是服务。服务意识正如营销意识一样，它影响你能否将服务卖出去，卖得好不好，能否持续****服务品质。家政服务要求的技能十分*，即使经过****培训的家政服务员也很难面面俱到。很多新上岗的服务员往往觉得自己的技能水平不够，自信心不足，但只要你怀有强烈的服务意识就可以弥补技能上的不足。 家庭服务无大事，就是要在日常的小事上出真章。

家政服务员生活注意事项:

家政服务人员服务的过程首先是与雇主相处的过程，因此家政服务人员*后，必须要和雇主建立起良好的人际关系，只有雇佣双方建立起和谐的人际关系，家政服务员在服务的过程中才能心情愉快，工作顺利。否则，双方的合作将无法继续，家政服务员就会失去这份工作。要搞好与雇主的人际关系应注意以下几点：

（1）做好本职工作是建立良好人际关系的前提，光说不练只会说嘴的家政服务人员根本不可能与雇主家庭建立起良好的和谐关系，家政服务人员应掌握家政服务的基本技能，能够达到雇主的服务要求。

（2）尊重雇主，要尊重雇主家庭中的每一位成员，家政服务人员对待雇主家庭的每一位家庭成员都应一视同仁，不要薄此厚彼。特别是在雇主家庭成员较多服务环境中，家政服务人员不要随着雇主家庭主要成员的眼光，做看人下菜碟的事情。

要勤俭节约:节约是一种美德，在城市生活中要特别注意对水、电的节约。*正在处在发展阶段，能源十分紧张，特别是水的资源短缺情况，已经严重的影响到人民群众的生活。有许多家政服务员，由于长期的生活习惯不太注意节约用水、用电，如果雇主是老年人，他们特别注重节约，因此，家政服务人员应做到随手关灯，节约用水，在保证卫生的情况下要做到一水多用；在制作家庭餐的时候要把握家庭人口数量，以免发生浪费。