对于家政服务员来说，与用户建立良好的关系十分重要。人际关系作为在人际活动和人际交往中结成的人与人之间心理上的关系，对每个人的工作和生活都有着深刻的影响。人际关系好，人与人之间感情融洽，相互谅解、体贴，工作上相互配合、协调，能使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这是****工作绩效的重要因素。相反，人际关系紧张，人与人之间相互猜疑、提防，必然对人的心理产生负作用，影响工作情绪，降低工作绩效。因此，家政服务员在工作与生活中都应重视协调好与雇主家庭成员和邻里等相关人员的人际关系，营造和谐的工作氛围。

家政服务员要宽以待人，严以律己，待人处事持积****态度；为人热情、开朗、真诚、自信，与人为善、助人为乐；心胸开阔、情绪稳定、自制力强，事关个人利益要从大处着眼，不要斤斤计较；谦虚求教，主动沟通，凡事要不耻多问，切勿自以为是；平时主动增进双方的沟通了解，不要对产生的误会、隔阂听之任之；'微笑值千金'，如果你总是微笑着工作、生活，那你就是给这个家庭增添着欢乐。微笑时刻*着对方，滋润他们的心田，客户也会对你投以亲近，还以微笑。

家政服务员素质培养：

现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政，一般指家政服务，包括：月嫂、保姆、保洁、护理、小时工等。

做为一名家政服务员，为家庭生活服务的劳动者，有其工作的特殊性。首先劳动态度问题非常重要，对家政服务员来说，劳动态度是能否做名合格家政服务员前提。

一个家政服务员虽然有较好、甚至超出一般要求的技术、技能，但是，服务态度不好，处理不好被服务家庭的关系，也就不能或无法很好地完家政服务工作。

做一名****的家政服务员，一定要树立两种理念：即为社会服务理念，为雇主服务理念。

所以，对一个合格的家政服务员来说，素质是根本，技能是抓手，服务是关键。

现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政，一般指家政服务，包括：月嫂、保姆、保洁、护理、小时工等。

近几年，越来越多的人们发现，面对曾经熟悉的家政市场，明显有一些不适应：保姆越来越难请；月嫂、育婴师等成为炙手可热的“香饽饽”；家政服务人员的工资价格也****了。

   事实上，在一系列不适应的背后，正是家政服务市场呈现价格看涨、****变高、年龄变低等诸多新变化。

   随着老龄化社会的到来和二孩政策的放开，以及家庭日常保洁服务的增加，使得家政服务市场呈现出多样化的需求，服务范围越来越广，服务内容越来越****化，服务水准和要求越来越细。