家政服务员素质培养：

现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。现在我们所说的家政，一般指家政服务，包括：月嫂、保姆、保洁、护理、小时工等。

做为一名家政服务员，为家庭生活服务的劳动者，有其工作的特殊性。首先劳动态度问题非常重要，对家政服务员来说，劳动态度是能否做名合格家政服务员前提。

一个家政服务员虽然有较好、甚至超出一般要求的技术、技能，但是，服务态度不好，处理不好被服务家庭的关系，也就不能或无法很好地完家政服务工作。

做一名****的家政服务员，一定要树立两种理念：即为社会服务理念，为雇主服务理念。

所以，对一个合格的家政服务员来说，素质是根本，技能是抓手，服务是关键。

常见的家政服务项目有哪些？

1、家教辅导提供大、专、****生和在职(退休)****老师任教，辅导小学、中学、高中学生数理化、语文、历史、地理、外语、电脑、音乐、美术等****科目。

2、营养指导，孕期营养配餐指导、月子营养配餐指导、宝宝辅食添加指导等大型讲座活动并现场演示;需要进行新生儿护理讲座，包括正确哺乳、新生儿脐部护理、洗澡、游泳、扶触被动操、早期智力开发等*新生儿护理内容。

3、育婴早教，以喂养为主，针对不同月份的宝宝营养配餐。进行智力开发，对宝宝进行心、智、体能训练、开发宝宝潜能。培养宝宝养成良好的饮食睡眠、生活习惯、为宝宝洗澡、清洗奶瓶、餐具消毒、衣物清洗、换尿布及日常看护。

如何做好家政服务员的工作？

诚实做人、真诚待人。 “人可欺，心不可欺;心可欺，天不可欺;一世可欺，万世不可欺”。 家政服务员要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有的技能中，服务员****应该掌握并能熟练使用的应该是人际交往能力。

要学会如何协调家庭人际关系，学会如何与客户和谐相处。要做到这一点****简单有效的方法就是要做到真诚。

想要聘请到满意的家政服务员需要注意几个问题：

1、不宜只看外表：聘请家政服务员应首先考虑其服务技能，外表赏心悦目者，其吃苦耐劳程度是否合格则有待商榷;

2、不宜只重言谈：一个能言善辩，言语夸夸其谈的家政服务员操控性可能就需要斟酌;

3、不宜只重****：高****者往往可以反映其综合的素质较好，但家政服务技能则不一定能够过关，且工作稳定性、长久性需慎重考虑;

家政服务包括内容：

（1）家政是指家庭事务的管理。政是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是*、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。

（2）家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。 

（3）总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、把家政服务员作为公司员工，公司与雇主签订劳务合同，收取服务费，然后由公司发工资给家政服务员，公司负责对服务员进行培训和管理。

请家政服务人员需要注意的问题：

1、不宜过于*：一个家庭有一个家庭的生活习惯和规矩，一个新的家政服务员是不可能全部了解的，您在聘请家政服务员后应在适当的范围内予以确立，以便服务员有章可循;

2、不宜过于冷漠：人与人相处感情是基础，以您的爱心和耐心善待您的家政服务员，而家政服务员一定会加倍的为您提供高质量的服务;

3、工作要求应循序渐进：每个人在接受一份新工作或到一个新的工作环境时，都要经历一个适应过程，家政服务员也不例外;另外家政服务员亦非家政服务的全材，无论其工作技能如何之高，您的耐心指导仍是不可缺少的.