2. 知晓家庭外部环境

俗话说：远亲不如近邻。邻居是服务家庭重要的外部环境之一。家政服务员起码要知道怎么称呼邻居，怎么与邻居沟通，因为生活中的一些紧急情况离不开邻居的帮忙。特别是遇有和邻居合用生活设施的情况时，应做到礼貌、礼让，****外墙清洗公司，并注意不要让自己的工作影响到邻居的利益。

要注意熟悉家庭周边环境。记住客户家庭所在地的街名、路名、社区名、楼牌号、门牌号，周围有哪些明显标志，有哪几路公交车可以到达，站牌在哪里，****近的医院、商店、学校、*园以及菜市场位置等，便于今后日常工作及处理一些突发性问题。

居室开荒、南京空房保洁的一般流程

“居室开荒、空房保洁一般操作流程：擦玻璃（里外）、*牵尘、清洗地面、厨厕除污消毒、装修痕迹清理、家具的擦拭等*的保洁服务。”

1、擦玻璃（里外）

使用玻璃刮、抹水器、无泡玻璃水、*中性清洗剂，*清除污垢，包括窗框的清理、窗缝的吸尘处理，对于一些顽固的水泥点、胶点可用玻璃刀去除。药水中含有防静电成分，经擦拭的玻璃晶莹光亮，外墙清洗，不易沾灰。

仪态仪表

（一）讲究个人卫生，着装整洁大方，不能过于随意，外墙清洗服务，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。

（二）佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，外墙清洗价格，不留长指甲和涂指甲油。

（三）言谈举止大方得体，与消费者交流时要正视对方，不要左顾右盼，不能双臂交叉或双手插在兜里。

（四）进入消费者卧室前应*敲门，以示礼貌和尊重。

（五）提倡讲普通话，要使用文明用语，杜*礼貌的语言和行为。