数字化的时代，企业追求快速发展，在这发展的过程中，离不开企业的数字化。如何称为企业数字化呢？数字化应该包含数字化本质和数字化技术两层意思。

数字化本质是数字化的核心与内涵，是基于现实商业背景的商业成功原则，企业通过创造客户价值来实现业绩增长与组织成长；数字化技术是实现这一目标可能采取的各种实现方式、手段与体系。

我们更偏向于用本质特征去定义数字化，而不是单纯的技术，所以我们给出的数字化转型定义是：运用数字化本质内涵构建新的商业模式，实施组织变革，进而整体提高组织绩效，实现企业的持续生存与发展。数字化的本质特征是：在线、共享、智能。实施数字化转型就是有一项或多项数字化本质特征在企业中得到应用并发挥重要作用。

从这层意义上来看，数字化转型的出发点是为了客户的商业成功，只有客户实现赢利了、增长了、持续赢利性增长了，数字化转型才能进入良性循环。而数字化转型的目的仍是行业战略性与价值性客户的持续商业成功，只有这样，数字化转型的企业才有可能持续活下去、活得好、活得久，数字化技术体系的构建与升级才会成为有源之水、有根之木。

所以，数字化转型首先是企业的战略性变革，其次才是数字技术在企业中的整体运营与实现，两者相辅相成，不可偏废。

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