客控系统就是目前建筑自动化系统的一个重要的组成部分，现代的客控系统也可以控制室内，包括控制户外的基本上一切，如在建筑中的交流或直流线路等电气，具体包括照明、安全以及火灾警报等。客控系统控制的系统具体包括照明控制（特别是紧急情况下停电的照明控制），电力控制，加热、通风和空调(暖通空调)，跟踪加热，访问控制，火灾报警系统，电梯，管道，闭路*（**台）等各种工程系统。有关空调控制的一些旧的酒店客控系统，如作为楼宇自动化系统的24vdc有线恒温器技术等，已不能适应目前酒店市场对客控系统的需求，目前大多数建筑可用的是新酒店控制系统，如在2010年代使用的IPv6技术和在2000年代安装的单一目的系统。
客房发展人工智能，使客人能够控制他们的环境和与外部世界保持联系。您的客人如果想要自己控制和选择灯光场景、空调管理或者窗帘控制等，客控系统能够简单、便捷的解决这个问题，客控系统提供*的接触，能使在数千英里之外客人感受到家的感觉。

   酒店的客控系统具有智能、联网等特点，也可以说，它是利用科学手段管理酒店的一种体现。客控系统在使用时，难免会有失灵的情况，因此需要经常对其养护。据了*店客控系统的维护，主要从两方面着手。
   
1、软件。客控系统维护时应注意软件方面的操作，如：软件未关闭前，不能强行关电脑，此举会导致数据堵塞，系统崩溃等；保护电脑上的客控系统文件，勿随意删除；电脑网络不通，应按客控系统操作指南，先检查水晶头插线，再检查交换机网线等；不能随便更改装有客控系统软件的电脑ip等。
   
2、硬件。客控系统养护时，硬件方面应注意这几点：
A、客房网关，这是整个系统的核心，能满足酒店管理各种需求，并拥有信息分析、存储等功能。此外，还可对所接设备，进行随时监控。B、网关接口。包括门锁接口、网关发送命令等，具体来讲，就是我们常见的开门命令、房号错误提示、门未关好提示等。
C、电子门锁、取电卡。前者指的是客人持卡入住时，系统必须准确读出卡片编号与有效房号，进而实施开门动作；后者指的是插卡用电功能。

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