我们公司是软件开发商,并非平台推广员,玩家勿扰
现代社会构建的基础是分工,在亚当·斯密看来,「交换倾向出于人们自利得的动机,并因此引发了分工」,而劳动分工则带来了劳动生产率的****。由此,自己自足的小农经济开始转向现代社会,人们也开始更多地享受到分工带来的个人解放。
万维钢曾将「量化」作为现代社会的三大思维方式之一,因此追求效率的现代人也更容易将时间和产出做出量化分析,从而产生巨大的「懒人经济」需求。而科技的发展很大程度上也正是希望满足人们这样的需求,****社会整体效率。
在这一过程中,以58到家为代表的服务O2O平台无疑是典型代表,它通过提升社会的分工水平,在为一部分用户节省时间的同时,也帮另一部分服务者带来了收入。这样的双赢同样也是平台型的双边市场大的价值。
在58到家2017年的规划中,平台战略依然是其*战略之一,从2016年9月开始探索,到2016年11月方向确认并正式招商,58到家已经拥有了1328个商家,以及19.75万个人服务者入驻,覆盖了汽车、维修、居家、洗护、丽人等7个品类。
而在2017年5月初,58到家进一步将其开放平台升级至2.0阶段,将商家入驻、发布商品、对账*等功能逐步线上化,并取消了「附近」和「C店」的概念,引入更多的中小服务商。
随着平台生态的进一步完善,58到家平台上70%的服务是由中小商家提供,而另30%的则为自营。开放平台战略让以自营服务切入在C端建立品牌的58到家,****大地扩展了其服务的覆盖范围,而平台本身由于对各业务都有着丰富的自营经验,因此也更容易建立审核标准,规范入驻商家的能力。
在开放平台中,对入驻商家和个人服务者的标准化管理并不是一件容易的事情,尤其是对于非标准化的服务而言。现代工业的分工体系大多数时候面向的仍然是标准化的商品,而服务则强调服务者本身给用户带来的体验,每一个服务者都是这个「商品」的承载者,甚至是一部分,这是很难被流水线化生产的。
因此58到家在成立初期选择了以自营为主的方式,依靠自营服务团队从而在各个品类上建立标准化的服务流程和管理,并借此建立口碑和品牌。这样的做法看似很重,很不「互联网思维」,但从长期来看却可以让其在开放接入第三方服务者的时候更好的对服务进行管理。
而在58到家这里,随着开放平台引入更多服务提供商,其用户流量提升20%,订单转化率提升50%。这样的数据意味着在过去由于服务供给能力的瓶颈,依然有大量的用户需求被*,随着服务供给能力的提升这些需求被进一步释放出来。
用户正在变「懒」,或者说新一代的消费主力人群们更加追求有效率的生活,他们有着大量从高频次到低频次的生活服务需求,因此需要一个有稳定服务质量的聚合服务提供商来满足,而58到家刚好出现在了这个位置。
需求端的旺盛也同样体现在流量入口对58到家的支持,在2016年58到家接入了微信、淘宝,以及58赶集,对于这些流量入口型的产品而言,它们也正在意识到,用户不仅仅是希望在互联网上获取信息,购买商品,同样也希望得到真真切切的服务,而58到家无疑是这个领域走得远的一家。