在与顾客谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中，你要注意地去听，听出顾客*的用意在哪里，看他们有什么不满或者抱怨的情形。如果你遇到的顾客表达可能不是特别好，或他讲话方面可能有一些结巴，但是你一定要有耐心，让顾客把他的问题说出来，听出真意。说出 不便说或不敢说的话才是重要的。

如果车辆问题实在没有办法解决，也可以让顾客帮你想出对策。当你用心去为顾客服务，用心地关心顾客，顾客会谢谢你，还会做出更大、更好的回馈，为你想出好的解决烦恼的对策来。

设备三级*制的制订  

为了使设备三级*规范化，应根据设备各零部件的磨损情况、性能、精度劣化程度以及故障发生的可能性等，制订出各零部件的*周期、*内容和*类别计划表，作为设备运行*的依据。设备*计划例表如表1所示，表中“Ο”表示*检查。由于不同周期的*类别和内容不同，在实际中可用不同符号来表示不同的*类别，如“Ο”表示日常维护*，“△”表示**，“◇”表示二级*等。

干燥过滤器更换

干燥过滤器是保证制冷剂进行正常循环的重要部件。由于水与制冷剂互不相溶，如果系统内含有水分，将大大影响机组的运行效率，因此保持系统内部干燥是十分重要的，干燥过滤器内部的滤芯必须定期更换。

安全阀的校验

螺杆式冷水机组上的冷凝器和蒸发器均属于压力容器，根据规定，要在机组的高压端即冷凝器本体上安装安全阀，一旦机组处于非正常的工作环境下时，安全阀可以自动泄压，以****高压可能对*造成的伤害。所以安全阀的定期校验对于整台机组的安全性是十分重要的。