成长衣派韩国潮牌童装,以款式时尚个性、质量****而闻名于市场。绿色生态、时尚*的面料,结合当前主流趋势,紧跟流行前沿,把握童装市场脉搏,*震撼消费者的视觉与触觉,成为受家长青睐的童装品牌之一
总部*保障合作者的利益,制定严格的区域保护制度,给加盟者利益上的保障。
在*、网络媒体大量投放广告,塑造强大品牌形象,合作者可****享受品牌影响力带来的强大客流。
现实与客户交流的时候经常会遇到客户的各种问题,如何做答是非常重要的,本文就给大家整理了童装销售中客户问题经典应对。
退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短?
错:您之前买的时候不是挺好的吗?
错:不好意思,如果不是质量的问题,我们公司是不给退的!
错:不好意思,这不是我们的问题,没有办法退!
错:不会短啊!不会长啊!颜色很好看啊!这面料非常好,不会有问题!
错:之前您怎么不说呢?
错:要不帮您改一下!
对:如果还有周旋的空间
您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因)
是这样的:其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入)
对:如果没有周旋的空间,只能以换货处理
这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理)
对:真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款,里面肯定有您合适的。