.1.CTI呼叫中心服务器

CTI(Computer Telephony Integration)呼叫处理子系统实现屏幕弹出并实现同步转移，使客户的信息显示在接线员的屏幕上；呼叫跟踪管理；基于计算机的电话智能路由选择；个人化问候语；来话和去话管理；座席终端的'软电话'功能；通话过程中的在线录音功能。而如今，CTI技术已经发展成“计算机电信集成”技术(Computer Telecommunication Integration），即其中的“T”已经发展成“Telecommunication”，这意味着CTI技术不仅要处理传统的电话语音，而且要处理包括传真、电子邮件等其它形式的信息媒体。

⒉交互式语音应答子系统（ⅣR）

ⅣR，（Interactive Voice Resp*e）即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机*。可以根据用户输入的内容播放有关的信息。

《2013-2017年中国呼叫中心产业市场前瞻与****战略规划分析报告》数据显示，由于电信运营商重组、坐席利用率的****、分点式趋势等各种因素，到2015年，电信业呼叫中心的坐席总数将上升到20万，累计****额将接近240亿元。报告认为“十二五”期间，****业的发展*应在银行业和保险业，相对应地，这两个行业的呼叫中心业务规模也是****业呼叫中心行业发展的主要拉动力。

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VeryCC智能无线无线网络解决方案可根据接入身份分配不同的上网权限，办公网、访客网完全隔离，并完全阻断随身Wi-Fi、AD-Hoc等间接接入行为。

控制器与接入点的有线通讯、终端与接入点之间的无线数据VeryCC智能无线通过完善的加密机制配合接入用户间的数据隔离，充分保障数据的安全性。

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