案例二：

VeryCC助力陕西秦唐大*药急送呼叫中心

2015-10-28 14:20:09

用户简介

秦唐大*是西安市连锁药店中的*，拥有20余家直营店，药品和医疗器械一应俱全，这次进行的呼叫中心建设，目的是为了解决患者*买药的难题，建立药急送呼叫中心，患者打个电话即可送货*，方便快速。

环境分析

秦唐大*总店作为机房所在地拥有3条固话进线，连锁分店均有网络接入，并发量在30路以下，同时药店内部需要建立分机号，方便联络。

施工方案

根据企业实际需要，我们将呼叫中心核心设备放置在总部机房，总部客服中心将通过交换机分配20部IP话机，通过语音网关连接至公共电话网络（PSTN）， 企业异地分部仅需要有普通的网络环境，直接接入IP话机即可实现与总部的通信。

由于固话进线过少，不能满足同时呼入呼出的需要，调整为使用VeryCC中继线路（每分钟资费仅0.09元），单线可容纳30路并发。

运行状况

通过建设药急送呼叫中心，秦唐大*已经在药品配送上****于同行业其他药店，多种方式购药，快速审核，准时配送，为秦唐大*赢得了良好的声誉。

VeryCC呼叫中心设备在营业期间稳定运行，兼顾内部通话和外部呼入，接入中继线路也为药店节省了一大笔话费开支，通话质量清晰，客户回馈满意。

互联网思维的电话语音呼叫中心服务

将电话语音客服支持无缝集成进您的VeryCC呼叫中心平台，增强客户支持服务的又一重要能力。还在用传统呼叫中心？ 落伍啦....

低至冰点的通信资费

低至0.09元*每分钟的通信资费，无底部消费限制，这是传统呼叫中心所望尘莫及的，而且以后根据VeryCC服务拓展，资费还会降低

来电弹工单，有条不紊

所有客户来电生成和网页呼出的电话都会生成工单，并记录语音文件，便于后续跟进、归档和管理

呼入呼出二合一

客服可以在一个地方分配接听呼入的电话也可以在网页上拨打电话呼出，记录来电详情、客户详情和语音文件，从此不再杂乱无章

零成本零门槛上线，小白也会用

无需硬件、无需实施、没有使用基本费、没有电话号码费等等，总之一句话，除了通信费以外没有任何额外费用，开通服务进行一定配置后即可使用

接入方便

无论您是已经有400电话的企业，还是没有电话的企业，您都可以通过在VeryCC呼叫中心申请一个承载电话号码来实现接入，只需1-2天即可上线服务

办*全

VeryCC智能无线无线网络解决方案可根据接入身份分配不同的上网权限，办公网、访客网完全隔离，并完全阻断随身Wi-Fi、AD-Hoc等间接接入行为。

控制器与接入点的有线通讯、终端与接入点之间的无线数据VeryCC智能无线通过完善的加密机制配合接入用户间的数据隔离，充分保障数据的安全性。

不仅安全，还会营销

客流分析平台，广告推送平台，微信营销平台三大营销体系集于一身，VeryCC智能无线让您在建设无线网络的同时拥有*的营销推广方式。

在保障无线安全性的同时，VeryCC智能无线在无线传输速度方面也做了大幅优化，通过应用层加速、应用层流控、智能射频优化、智能负载均衡等特色技术让用户体验更快更方便的