将问题解决与投诉之前

有问题应该及时解决，不解决就会不断的扩大影响，对于*来说决绝问题要及时，社会管理系统对于*来说的主要优势是*能够主动发现，及时处理，加强*对城市的管理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。首先，它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；互联网信息传播的速度要远高于人的汇报，这样就可以节省时间花在问题处理的上。

河南云信海致力于社会管理网络化，打造社会治安综合治理9 x、事件管理、网格化管理平台，打造共建共治共享的社会治理体制

优化流程反应快

一个好的社会管理系统，其设计上要做到优化，符合现代实用需求。云信海公司搭建的社会管理平台，根据客户需求出发，建立了“发现告知、调度派遣、事件处理、跟踪回访、评价结案”五部闭环业务处理流程，将每个事项都纳入五步闭环结构进行认真分析和流程重组，构建了标准化、规范化的社会服务管理信息化支撑体系。同时，将社会管理各类事务进行重新梳理，明确各职能部门工作职责和办理时限，对各相关部门和镇街的业务事件的办理情况进行通报排名和实时反馈。

社会管理系统是利用网络对人员事件进行管理，特别是今年疫情下发挥巨大的优势。但是也存在不出，推动防控力量向社区下沉、向网格延伸，不仅仅是防控人员的下沉，更是防控的下沉、防控资源的下沉。现实中，一些地方存在网格员忙于应付各种表格和要求，*的防控工作顾不过来的情况，还有个别地方出现过度管控，忽视法治要求的现象。及时推动纠正形式主义、官僚主义倾向，明确网格员的具体任务，疫情防控期间网格员原则上由所在社区调度，避免多头指挥。同时，要求引导社区运用法治方式和法治思维开展疫情防控相关工作，避免出现过度管控做法。把这些要求落实到位，才能让这些“好心好意，好费力气，好不容易”的基层干部和网格员*把好事办好。

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