广州国绎科技有限公司隶属于广州市国万电子科技有限公司，小程序订餐管理系统，专门从事自主品牌产品的营销销售工作！订餐系统

国绎科技拥有一支经验丰富、技术力量雄厚、富于*意识的研发团队，相继推出了一系列自主开发的企业管理系统、智能一卡通系统。涉及：一卡通管理平台、企业网络订餐、消费、门禁、考勤、会员及收银、车辆调配、物资、装备、进销存、库存、固定资产、宿舍管理、体育馆管理、排队叫号管理、学校住宿考勤管理等各个领域。

售后服务流程的说明：

系统软、硬件出现问题，客户首先回电话联系，当接到用户电话报障后，若为全国各办事处，则仔细询问用户系统的故障现象，是否在保修期之内，若已经超出保修期，则向用户明确收费情况；若在保修期范围之内，则按照售后服务承诺进行维修。电话中解决不了的问题，要如实记录，并和用户约好*时间，记录用户方的联系人、联系电话等。如果本地服务办事处或代理商技术力量不能解决用户的问题，向总部反应，请求技术支持，总部根据具体情况排除相应技术力量进行远程或现场支持。如果用户将报障电话打致总部，为保证售后维修的及时性，原则上还有当地的办事处进行处理，处理流程如上。

所有问题处理完毕后，均应做好情况处理报告，并定期对用户进行电话等合适方式的回访。

7.5售后服务支持

7.5.1建立档案

为了更有效地做好终用户的售后服务，提高服务质量，我们为终用户建立一份详细的档案。

内容包括客户基本信息（地址、服务联系人等）、客户所使用的产品信息（系统类型、系统版本及系统内产品信息及版本信息）、所有硬件配置及变动记录，以保证不同的维护人员均对该系统有清晰的了解。

广州国绎科技有限公司成立于2019年，宁波订餐系统，总部设于中国广东省广州市，是国内以企业管理系统、智能一卡通系统、订餐系统等研究、开发、设计、生产的高新技术企业。

一、 部分案例粤海集团（湛江粤海集团总公司，湛江粤海饲料，手机微信订餐系统，湛江粤佳、中山粤海、福建粤海、 湖北粤海等）

温氏集团（集团总部、肇庆大华农生物有限公司等）

广东省邮政、佛山邮电技工学校、新疆策勒县11所中小学，和田市244所中小学等

广东小熊电器有限公司（总部及所有工厂饭堂）

大参林集团股份有限公司（总部、中心仓库以及生产工厂等饭堂）

香港蓝鸟集团（汕头）、揭阳建信实业、甘肃稀土集团

广东戴思乐泳池装备有限公司

广东天虹电缆有限公司

中国银行茂名分行、广发银行等

茂名市气象局、高州等

中国电信惠州分公司

周生生黄金（顺德）

台玻福建光伏玻璃有限公司

*精密工业(昆山)股份有限公司

触蕾是由广州市国万电子科技有限公司（国万科技）精心打造的互联 网 饭堂订餐平台，通过单位内部人员的自助订餐操作，饭堂后台能够实 时了解掌握饭堂预订餐状态、统计信息，及时备料、配餐，以达到电子化 操作、减少浪费、提；总而言之触蕾促进饭堂管理更加简便、快捷、 人性化，让饭堂管理行为网络化、数据化，解决餐饮数据采集及汇总、 分单制作、订餐核对、餐后统计等，为主管部门提供科学数据分析，使膳 食供应管理达到一个新的高度。

触蕾可以通过各种网络方式进行订餐、退餐、修改，快捷、简便，即使 出差也能预定餐。饭堂管理员无论在何时何地都可以实时、动态的获取订餐、就餐统计信息，为 菜品原料采购做好准备。饭堂领餐时快速的身份识别技术，实时显示订餐领餐信息，方便核对。 而且职工可以通过触蕾微信公众号或触蕾客户端实时查询订餐记录、消费记录、供应菜品信息， 可对菜品进行评价，可对饭堂管理建言，与饭堂管理沟通。

触蕾是由拥有一支充满*、经验丰富、技术力量雄厚、富于*意识的研发团队经过刻苦 研究自主开发的。不仅有订餐功能，而且还有消费、考勤、门禁、报修和报销等功能。总之触蕾 订餐平台是饭堂管理的好助理，好帮手！