我们把这些方法分享给大批企业家，一起测试是否管用。企业家反映，调研收集了几百条用户痛点，不知咋处理；还有说调研和自己了解的情况一模一样，感觉白做了。于是我们和企业家一起去跑现场，消费升级趋势下小米的方*，比如为了调查瓦楞纸箱的*机会，小米生态链如何，考察了温州低压电器生产车间；为了研究高温炉管，穿着防护服胆战心惊地考察石油炼化车间；甚至还去山东小城调查民间足球联赛和俱乐部。虽然辛苦，但每次和企业家们去现场，小米，都会发现一些新商机，这里暂且不表。

√小米-用户体验的核心是为谁设计

用户模式大于一切工程模式，为谁设计，很多人都可能忽略，但这是用户体验设计的原点，小米的原则是“保证好用，努力好看”。

√小米-先做忠诚度再做*度

对于一个品牌，*度意味着能让用户听见，美誉度意味着走到用户身边，而忠诚度则代表已在客户心里。所谓粉丝文化就是看你的品牌有多少忠诚的用户。

√小米-服务是商业模式的信条

小米的商业模式决定了服务就是核心竞争力。把服务门店做成家。面对面服务的感觉好不好，真诚****重要。非标准化就是要“走心”。

√小米生态链-一个基于企业生态的智能硬件孵化器