家住深圳的吴*在X东商城购买了一台安吉尔净水机，收货后，师傅安装过程中产品质量出现问题，要收取50元的拆卸费，重新安装得另外再收50元。于是吴*申请退货，商城却拒绝承担这笔费用。“明显是产品质量问题却让我来承担，还没用，就先倒贴进去100元。”吴*直呼“这次网购太失败了”

　家电网购来势汹汹，不少冲着便宜而上的消费者，往往因为没有经验，不是买了货，就是没有注意到售后条款，大叹上当。

　　售后投诉集中在送货环节

　　“目前大家电的网购投诉主要是在运输环节，线上线下大的差别就是在销售方式和运输方式，后期的售后对厂家而言都是一样对待。”海信电视广州分公司顾客服务中心负责人小张告诉记者道。

比如说家电吧，*价格，刚开始网购真的没有实体店靠谱，现在一些配送模式的改变也渐渐的靠谱了。。

举例说明：

去年五一放*时候给家客厅换了一只电视，方便父母观看。本地家电城和京东，维修，同一品牌，同一型号价格可以和京东卖一个价格。都用有****的配送员安装员，维修*厂家，服务很不错！

淘宝上输入这一品牌的货号找不到，于是就输入品牌搜索找了很就终于找到了，看图片外观相似，但型号完全不同，价格居然差了将近800元，真是好夸张。