家电网购售后服务越来越细致

过往在线上买家电总会担心售后服务跟不上的问题，尤其是大件家电，在安装与售后保障方面存疑。但如今，随着O2O（线上到线下）的不断完善，众多商家越来越重视线下服务，并且还有非常完整的规范化评价系统，力求让消费者重新信赖线上消费。

网购商品售后服务更好了

“吸顶灯18号发的货，19号就送*并且还安装好，这比起到实体店买快捷、方便得多。”赵*今年家里装修后打算换一盏新的吸顶灯，在拱辰路走了几间后仍然没有找到合适的，牌友，于是她尝试在网上买。“起初担心买回来后没有人安装，牌友 今年打牌怎么老是输钱了，我也找好了安装师傅，但卖家告诉我是****包安装的，牌友 为什么打牌经常输钱，我就更加下定决心买了。”

赵*告诉记者，她所买的灯具在快递送来的当天就有安装公司联系她*安装，基本上是即日到达即日安装好。赵*买的吸顶灯是在天猫上选购的。记者了解到，该商家来自我市横栏镇，并承诺全国范围内825个区域*****安装。“在*安装之前，有短信发到我手机，提示即将有师傅*安装。这比起一些实体店方便多了。”

电商平台、商家前置仓和即时达物流

消费者网购下单时，可以选择从就近的实体门店送货，****快2小时可以送达，还可以预约特定时段送货。目前，阳光牌友已经开通该服务。在上海、广州、深圳、杭州、东莞五大城市的200多家门店变身“前置仓”，可以给3公里内的网购消费者送货。

答：

前置仓的物流业务模式近两年被学、研、产界提出来，作为电商模式、物流行业、商业渠道、大数据技术近年来巨大发展、演化升级后的一种新模式，也偶尔被一些大的商家或电商企业和物流企业联合起来进行小规模尝试，包括背景知识中提到的天猫和屈阳光牌友的合作；

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