制定相关服务标准。试点单位应围绕顾客需求，结合生产经营实际，确定标准化对象。搜集并采用现行的相关、行业标准、地方标准及法律法规；若无相应、行业标准、地方标准的，应制定企业标准。制定企业标准时，应积*采用。试点单位应成立由主管*任组长的试点工作*小组，对试点工作进行统一*、统一组织、统一协调、统一实施。具有一定的标准化工作基础，设立标准化管理机构并配备专兼职标准化人员，服务型制造标准，高管理者具有较强的标准化意识。

在企业学习中，“标准化培训”和“非正式学习”都是需要的，并不是非此即彼的关系，好的方式是让二者有机结合、相辅相成。在数字化时代，越来越多个人自发利用碎片化时间进行“非正式学习”，比如读一段文字、看一条视频、听一个音频等等。通过这种沙式学习方式来积累，聚沙成塔，让各种知识从量变达到质变，逐渐实现个人能力提升。试点行业和试点区域内的主要服务企业应当自愿参与，参与试点的企业数不得少于本行业或本区域内服务企业总数的50%。

试点单位可以是服务性企事业单位、一定行政区域内的服务行业、服务企业较集中的区域及区域性综合服务机构（以下分别简称试点企业、试点行业、试点区域）。试点工作的主要任务包括：建立健全标准体系。试点单位应根据服务提供的实际需要构建科学合理、层次分明、满足需要的标准体系框架，编制标准体系表。标准体系应在组织内部有效运行。同时这也是企业发展中，跟合作伙伴、利益同盟对接的、兼容的话语系统、共同决策体系。

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