运营管理平台:老人档案、用户画像,老人作为项目的主要服务对象,是整个养老服务环节的,只有建立老人档案,平台所有系统才能运转起来。针对老人档案又可设置 客户标签,形成用户画像,系统对于档案中的一些关键字段实际多维度的统计分析。同时系统支持上万条的批量导入。基本资料、活动记录、用户画像、服务记录、亲属信息、关联志愿者、健康档案、关联护工、合同附件、会员卡信息。
业务运营与管理支撑层,基础数据管理,老人档案管理、服务商管理、养老机构管理、志愿者管理、医护人员管理、会员卡管理。居家养老管理,社区养老,健康管理,社区养老模式,健康档案、健康评估、健康体检、干预随访、、家庭医生。生活服务,商家服务、咨询服务、服务预定、商品购买、志愿者服务、助餐服务。安全守护,紧急呼救、即时定位、行动轨迹、电子围栏、安防告警、接警处理。精神娱乐,关爱视频、主动关怀、娱乐活动、资讯发布、微聊、帮扶服务。
服务中心子系统危险预警,养老社区项目,系统通过与各类智能设备的对接,能实时监测老人的日常生活、行动及生 理体征变化,对于超出正常阀值的数据可立即发出预警信息。服务中心客服人 员可在登录的电脑上弹屏收到预警信息。主动关怀,社区养老服务方案,服务中心子系统 主动关怀是指在服务体系中为老人提供人文关怀 服务,以增加与老人之前的服务粘性,通过平台的短 信、语音等功能对老人发送节日问候、生日祝福、用 药提醒、文娱活动、养生资讯、天气提醒等,再通过 走访老人、发布活动为老人提供更多精神慰藉。