如何让*院运营更好?
监督顾问客户管理
A、检查顾客客户档案,掌握顾客消费动态与消费需求变化,对顾客有清晰的了解;
B、做好顾客跟踪服务工作,实行优惠活动推送,确保及时性与准确性和巧妙性;
C、维护好顾客关系,也能妥善处理好顾客投诉,让顾客满意;
D、服务老顾客,开发新顾客,与顾客建立良好关系。
工作总结
解决问题并提升工作效率,实现结果*优化的途径是总结,店长可让员工总结当天、当月、当季度的工作,针对日、月、季的工作情况将问题一一解决,并不断修正目标与计划。
开*院的经营技巧
1、特色化经营
像在*行业脱颖而出,首先要有自己的特色,走一条和别人不一样的特色化经营道路。这样才能吸引更多消费的人群。在店面的原则和打造上一定是要独yi无二的,虽然比不上那些豪华大气的*院,但是凭着特有的个性会有自己的发展道路。
2、品牌化店面
现在已经是品牌化的时代,*院招股东,消费者进店消费也是看重品牌的。一定要重视店面的品牌打造,主动推出品牌的打造。在经营*院的时候,要选择加盟品牌的方式,才能赚取更大的利益。*院是与时俱进的,*院,时时刻刻都在更新。有了好的品牌加盟,消费者认准这个品牌,就会有很多的忠诚顾客。
*院经营的法则
1、掌握顾客心理
要掌握顾客心理必须对其有所了解,除了在工作中与顾客沟通外,还可以通过意见卡来调查。其实,一般顾客的心理都希望在相同的价格下得到好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天,人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每一天的生活”。
对于美的追求,不再局限于以往单纯的技巧服务,他们更希望能得到*、美发方面的知识。另外,年轻女性追求精神*感的标准日渐提高,而年龄越大的女性,*院服务哪家好,越想过gao品质的生活。针对年龄层次不同的女性,*院加盟,经营者应提出不同的方案来迎合顾客。
2、防止顾客流失
一些出色、开拓性较强的*店正竭力同顾客形成牢固的契约和忠诚关系。以往很多*店总是漫不经心地对待顾客,因为很多顾客依赖着其影响力。如今市场竞争增长很快,*店需充分认识顾客满意时代已经过去。