*院工作守则

1、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

2、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积*参与排除工作。发现嫌疑人员，*院，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。

3、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。4、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

5、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、gao效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

6、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

*院经营的法则

1、掌握顾客心理

要掌握顾客心理必须对其有所了解，除了在工作中与顾客沟通外，还可以通过意见卡来调查。其实，一般顾客的心理都希望在相同的价格下得到好的服务。尤其在消费文化渐显成熟、顾客的识别能力越来越强的今天，人们的观念由“为了将来而储蓄”变成“享受每一天的生活”。

对于美的追求，不再局限于以往单纯的技巧服务，他们更希望能得到*、美发方面的知识。另外，年轻女性追求精神*感的标准日渐提高，而年龄越大的女性，越想过gao品质的生活。针对年龄层次不同的女性，经营者应提出不同的方案来迎合顾客。

2、防止顾客流失

一些出色、开拓性较强的*店正竭力同顾客形成牢固的契约和忠诚关系。以往很多*店总是漫不经心地对待顾客，因为很多顾客依赖着其影响力。如今市场竞争增长很快，*店需充分认识顾客满意时代已经过去。

提升项目普及率如何掌握营销节奏？

　如果你要在店里推广一个新项目，你会在很紧凑的时间里就开展吗？显然你不会，原因很简单，你都没有准备好，就开始推广，效果肯定不会很好。俗话说的好，不打无准备之仗，要想新项目在店内普及，前期需要做大量的铺垫宣传工作。

　比方说，*院服务哪家好，*院计划在8月份推广一个新项目，为了实现店内顾客普及率达到80%以上，那么需要在5月份便开始进行项目宣传，如果说项目涉及金额较大，铺垫时间更长，因为大项目的*有延迟性，*院哪里有，顾客从了解到接受需要一定的过程。确定营销节奏，实际上就是做项目推广计划，附近*院，在不同的时间段，做什么事情，达到怎样的效果。