OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女装全品类产销对接平台，通过资源整合把原材料供应商，单品设计机构、生产工厂、分销商、零售商连城一个整体的网链结构。

OUTO与您分享服装店经营如何提高客户回头率（四）

维护好离店*客户

1、10分钟内发离店感恩短信

【尊敬的X*/先生，感谢您信赖并选择我们产品，也感谢您对我工作的认可和支持，在接下来的日子里，我会尽努力为您提供的服务，您有任何问题请随时和我联系。祝您越来越美。刚为您服务的XX】

2、回访客户，争取转介绍

开场白：XX先生/*，我是X店的XX，您现在讲电话方便吗？这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样？产品介绍的度怎么样？您对我们的服务有何建议？

谢谢您的宝贵建议，相信因为您的支持，我们肯定会越来越好。您稍等一下，我拿笔记录下来，尽快和公司建议，感谢您。

争取转介绍：我们店里现在正在做老客户回馈活动，您有没有亲戚朋友需要款式啊？您选择我们说明您是认可我们品牌和我们的服务，我们现在活动期间有优惠，推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱。

再次感谢：再次感谢您对我的支持，我在服装行业从事导购工作已经3年了，如果您有什么需要，可以给我电话，搭配过程中如有疑问，我可以帮您解决，不能解决的问题，代理女装货源批发，我还可以找朋友帮您解决。

待会我给您发个信息，可以存上我的电话。常联系啊，谢谢，再见！

3、用心对待客户

天气变化时，向老客户发短信问候，此外，不定期向老客户赠送礼物。

很多时候，我们都认为*收款后，工作就结束了。其实不然，如何送客，以及后续服务工作如何开展，我们需要提供哪些服务，这些都很重要。

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换季观念不强

服装分两部分，一是一年四季销售无季节性的，书籍、玩具、食品之类，另一类是*、外套，睡袋、鞋子、洗护用品，草席、蚊帐等，有钱不置半年闲，假如本身投资情况就不充足，假如再加上产品积压那就是雪上加霜了。

服装换季技巧：正月里天气还比较冷，大家都还在穿冬季的衣服，二月份开始才上春秋装，这个季节外出服是一个旺季，到三月底旺销季节就基本上结束，从三月十号左右就要开始停止进货，开始促销店里的外出服了，二十天时间下来，基本上能促销的差不多。

四月份开始上的季节产品就比较多了，不仅有夏装，还有洗护类、游泳用品类、草席、蚊帐、凉鞋等、夏季产品旺季一般是到7月底8月初就结束了。促销从7月份就要开始了，进货量从6月份开始就要递减了，递减比例一般是40%左右，促销的一个原则是：在热的时候开始处理夏季用品!

8月份开始上秋装，但量不宜过多，坚持勤销快补的宗旨。

9月下旬开始上冬季用品，从11月份底开始处理冬天用品，同时高度小心外套进货量，需要一个接进真实的销售依据(一个月平均有多少客户?其中购物外套的比例是多少?加上过春节特殊情况应该进多少比较适合?)

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女装尾货这么多，可选择的这么多，眼花缭乱，可是怎么知道这货好不好，怎么甄别好坏呢？

1、女装尾货进货品牌女装。不是说市场货就没有好的，但起码品牌货质量保障更高一些。

2、合作要找有实力的品牌女装尾货批发厂家，避免有的小批发商收了钱不发货，或者发的货货不对板。

3、有时间的，进货多的，谨慎点的，次进货是能到公司了解其实力，现场看货。特别是做小本生意的，被骗一次可能就无法翻身，更是要慎之又慎。