全力战“疫”，守护长者2020年的春节，一场突如其来的疫情席卷了华夏大地，牵动每一个中华儿女的心。

老年人基础疾病多，低下，是本次疫情的高危易感高发人群。为保护长者们的身心健康，打赢新冠疫情，正兴新来福养护院迅速启动了包括封院管理、健康管理、消杀等严格的疫情防控措施。除此之外，疫情防控期间，工作人员纷纷放弃来之不易的假期，时间陪护在长者们的身边，感受长者们的情绪，关注长者们的心理健康状态，给到长者更多的关心、关怀和爱。

与家属紧密沟通，缓解思念情绪

封闭式的管理，给长者们的日常生活活动带来不便，为了帮助长者们更好地适应特殊时期的生活，和护理人员耐心地和长者们反复沟通、解释和宣传，民营养护院，为长者们开展心理疏导，帮助他们正确对待疫情。

疫情发生以来，为了解除长者家属的思念和担忧、降低长者孤独感，养护院在人员不足的情况下还坚持设立了医护人员包房制度，由责任人将同病房内长者和家属建立微信群，每天将长者的生活情况拍照或视频发送到微信群，并协助长者通过微信语音、视频与家属进行通话，互道平安与祝福。

隔离病毒不隔离爱，人文关怀显温情

长期的封闭管理对长者、家属及员工来说都是非常大的考验。

疫情期间，新来福养护院出现了1例长者病危的情况。如何既符合封院的要求，又满足家属见长者后一面要求呢？新来福养护院时间组织线上会议，决定在特殊时期，为长者家属开辟特殊通道：在限制探视人数，民营养护院哪家环境好，并为探视人员进行一系列防护、消杀的情况下，由工作人员带领其通过特殊通道到病房看望长者，而后原路返回，避免与其他的长者接触。此举既严格又灵活，是正兴新来福养护院特殊时期下人文关怀的体现。

医养结合，护长者安康

封院期间，养护院的王爷爷因为严重胆道，家属闻讯之后十分焦急又插不上手，新来福养护院及时与家属进行了沟通，并紧急联系了正兴医院ICU及普，经过多方救治，终于使老人度过生死难关。

但是，能入住的毕竟是少数人，大部分人还是要面临资源稀缺的窘境，这样的情况下，对资源的获取是否会变得两*化呢？“两*化”不利于社会稳定发展，那么我国的制度是否迫切需要改革呢？孤独感解决和人文关怀是*一位楚园居民在开业座谈会上表示，自己放弃和儿子团聚、在澳洲养老的原因就是澳洲“满世界连个人都没有”。《*的逻辑》开头讲到，过去中国的“养儿防老”等做法是一种以血缘、亲情为纽带而达成的*交易，现代化的*机构实现了*和情感之间的剥离，使*交易变得便捷纯粹，比如人们可以将养老交给保险公司。可是不变的是人类亘古以来的孤独感和对情感的需要，这是多么现代的*体系和多的养老社区都无法完全解决的痛点。

另一位居民表示，楚园有学习各种技能的“大学”，但在他看来这是次要的，他更看中的是服务。泰康之家为每位居民提供包括“专职儿女”、生活管家和活动管家等在内的“1 N”服务团队，为居民提供生活上的照顾关怀，弥补精神上的孤独空虚。从上述两位居民的话可以看出，在实力相差不多的情况下，企业胜出的关键不是硬件、技术，而是人文关怀，正如纪琼骁所言，竞争加剧的养老市场上，终拼的是服务。进一步推理未来产业的发展趋向，也许很多职业都会被AI替代，但触及到人文关怀和人类情感的东西永远不会被淘汰。从以上分析中可以发现，当我们在谈论养老社区时，我们其实是在谈论这一产业兴起背后的社会变化；老人不吝重金入住养老社区，不仅是在买优越的生活条件，更多是在买生命的续航，买健康的保障，买人文的关怀。养老社区产业正是时代的缩影，而随着时*展，未来的养老模式又会发生怎样的变化呢？尚未可知却又如此令人期待！

随着老龄化时代的到来，越来越多的人开始关注养老项目，包括万科、光大、远洋、北控、保利等在内纷纷在京布局养老机构。但记者调查发现，养老项目价格动辄每月过万元甚至数万元，化趋势明显，这让许多对养老项目有需求的普通市民望而却步。这些养老项目，收费动辄万元起步，民营养护院排行榜，多的达到了每月三四万元。对此，不但媒体持质疑态度，普通市民也颇有微词，认为这样的“天价养老机构”让普通市民望而却步。但笔者认为，我们更应该以一种宽容、开放的态度，民营养护院哪家收费低，从市场的角度来看待养老机构的出现。首先来说，养老机构的出现，既是一种市场行为，也是一种市场选择的结果，它满足的就是养老市场的需求，无可厚非。反过来说，一些高收入群体有条件和能力享受养老服务，却找不到这样的养老机构，那反而是违背市场规律，让人难以理解的。其次，养老机构收费高不假，但只要物有所值，甚至是物超所值，就不该被随意质疑。以某养老机构为例，不但所处位置*为优越，而且由全科医生24小时全天候监护及提供基础，由职业化护理团队负责日常护理工作，50%以上为护理相关*人士。每星期都会为长者房间更换鲜花，医养中心还会举行丰富的文娱活动。在价格相对低廉的养老机构，显然没有能力提供这样的服务。后，养老机构的出现，并不会妨碍平民养老机构的发展。从市场角度来看，化还是平民化，还是低价，不过是满足市场的不同需求而进行不同的市场定位，如果说前者满足人口的养老需求，算是养老产品中的“品”，市场利润高，那么后者通过“薄利多销”一样可以生存和发展，两者互相补充又互不妨碍，共同构成了养老市场的多元生态，这本身就是值得肯定的。站在*的角度来看，也可以像兴建保障性住房一样，探索“保障性养老”来满足社会低收入群体的养老需求。