在受调查人员中，去便利店的希望得到服务主要是各类IC卡充值(21%)、代缴各种费用(18%)、特快专递邮递(16%)、印刷传真(11%)及代购车船*，而牛奶订购(9%)、彩扩冲印(6%)、体育(4%)、mp3(3%)及其他占的比例比较少，24小时便利店品牌靠谱么，这说明了消费者希望能够从便利店得到多层次，全方面的服务。

在受调查人员中，希望便利店改进的内容主要是调格(32%)、改善服务态度(22%)、增加服务和新商品(21%)及改善购物环境(14%)，而更强的“一家人邻里文化”(10%)及其他所占的比例比较少，这说明了便利店要想获得更多的消费者满意，就必须降低运营成本和增加服务和商品种类。

企业通过管理信息系统如MIS(管理信息系统)、EOS(自动定货系统)、DSS(决策支持系统)、OAS(办公自动化)等的逐步建立，不仅能改善企业的经营环境、降低运营及成本，提高企业的竞争力，而且有利于企业科学化、合理化、制度化、规范化的管理。

实体连锁便利店可利用从因特网收集来的顾客消费信息，菏泽便利店品牌靠谱么，建立顾客信息数据库，与顾客保持持久的、甚至是终生的关系，对其进行分析，可以创造新市场、发现新市场、维持现有市场，以提升企业的短期与长期利益。

在激烈的市场竞争条件下，难免出现客流结构过于单一的局面，小型便利店品牌靠谱么，影响了便利店的效益。

商品与服务没有体现便利店的特色。目前，我国的大多数非加盟便利店在货品选择上与超市雷同，没有突出便利店“必需品、急需品、即食品”的优势，也没有自主开发或主导别人开发特色商品的能力，商品开发滞后，完全是超市食品，没有做到商品的差别化。