公路零担货物运输的基本流程是：营业网点收货—中心库区集中、分拣—专线方向配货装车—专线运输—到达各中转站—进一步分拣—保管货物或二次运输—客户取货或*送货。

1. 托运。委托办理零担运输，货运专线，需要填写零担货物运输订单，运单必须填写清楚，天津到兰州货运专线，各类买的保险都需要详细说明，双方同意后*生效。

2. 承运。好的物流公司对符合运输要求的货物是不能拒绝的，基本上施行，但是要收取*提货费。

3. 货物交接。货物交接过程中的每一步骤应严格执行货物交付和交货程序。始发站应签订交接清单直接中转，单件发货，单件货物应一致。

4. 货物中转。还是尽可能进行直接运输。如果一定要中转的话，那线路应该是合理的，中转站优先发运中转货物。

5. 货物交付。及时发出到货通知，收货人凭提单提货并在提单上*。

端正服务态度

对于很多客户来说，他们有时候在乎的不是价格，而是服务。在服务的过程中，你让他感受到了你的*性与耐心，那么他很有可能下次还会来找你。所以不管哪方查询货物货款时，或者中途遇到什么难题时，都要耐心解决。不能口头上答应了又不落实到实际，要主动去联系沟通解决，天津到南通货运专线，及时回复反馈。还有有的物流人同时处理好几批物流，不能因为有的货运量小就不把他当回事，要知道大客户都是从小客户积累而来的。

快运货物的运输合同是中国铁路小件货物快运运单。快运货物合同自经营人接受并填发快运运单时起(是从托运人地址接受快运货物时起)生效，到快运货物运至到站或托运人(收货人)地址点交付给收货人止履行完毕。托运人有权要求中铁快运经营人将快运货物按期、完好地运至目的地，当快运货物灭失、损坏、污染和逾期到达超过20天时可要求赔偿。托运人有义务缴纳运输费用，完整、准确填写“中国铁路小件货物快运委托书”，遵守*有关法令和铁路规章制度，维护铁路运输*，因自身过错给经营人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。