在进入酒店的客人与服务人员互相接触的有效时间内，服务人员在每一个瞬间提供给客人的是一种规范的、个性的，而这种短时间内，在客人内心深处引起思想、制造心动的服务，就称之为瞬间服务。在服务上倡导个性化，继而发展到人本化、定制化，归根结底是要在服务上要不断*，公务差旅酒店，不断改进，适时拓展，与时俱进。当今理性化的社会下我们更客观地去看待服务，沈阳北站差旅酒店，善待客人，把我们对客人的服务，洒播在每个与客人交流的瞬间。

服务质量是酒店生存与发展的基础，酒店之间的竞争，差旅酒店预订，本质上是服务质量的竞争。只有将酒店服务的三个凡是标准做到了，预订差旅酒店，而且做到出色了才能进一步提高顾客的满意度酒店才能在周围的市场竞争中取得优势：1，凡是客人看到的必须是整洁美观卫生的；2，凡是提供给客人使用的必须是*有效可靠的；3，凡是客人享受到的服务必须是热情礼貌周到的。

酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量。有形产品质量包括酒店设施设备的质量、实物产品质量、服务设施环境质量。无形产品质量包括礼节礼貌、服务态度、服务技能、服务效率及*卫生等。影响酒店服务质量的因素有：对服务质量重要性认识不够，酒店业一直都有“重硬件、轻软件”的倾向，酒店管理者往往关注能直接增加酒店收益的内容，对服务质量的重要性视而不见。

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