服务的这种属性要求酒店在不断提高服务的标准化、规范化水平的前提下，更要关注每个客人不同的要求，增强服务的个性化水平。这不仅给我们的工作提出了考验，更给我们提供了创造忠诚客户的机会。能够提升客*验，甚至提高酒店某个点的收入，商务酒店谁家好，但是，酒店根本的以人为本的服务，不能扔掉。*做好客户忠诚度测评、客户忠诚度细分、客户流失分析、客户流失拉回、忠诚度维护等工作。

服务流程上要有所突破，商务酒店预定，就必须将人力资源和酒店产品管理之间的关系处理好。因为酒店的产品是由“人”生产的，酒店不合格的原因还需归咎到“人”的身上。酒店在语言的使用上需要突破*，摒弃以往的机械化语言，多使用*的、能够给客户带来惊喜的服务语言，进而提升服务的层次。宜尚酒店（沈阳北站店）位于沈阳北站友好街3-1号（沈阳北站南广场对面，直线距离100米，沈阳商务酒店，出站口到达酒店，仅需3分钟），地理位置十分优越，地处市中心繁华商务区，安静*，毗邻中街、沈阳故宫、五爱街、太原街、中山公园。

公司有合理的绩效激励方式让员工明白做好服务与自己的利益息息相关，并且是公平、公正、公开的方式有效的激励会使员工更主动，更加具有自豪感以及参与感而我们系统则是为此而生的，因而，要满足客人的要求，酒店必须既有符合客人普遍需求的规范服务，又有针对客人个性需求和变化的超常服务。由此可见，好的服务=规范服务 超常服务。