你遇到不同类型的顾客，你需要提供不同的服务方法，烦躁的顾客：要有耐心，温和地与他交谈，有依赖性的顾客：他们可能有点胆怯，有依赖性。你态度温和，富于同情心。酒店要想使自己的服务上档次，就不仅要在有形的设施设备上下工夫，商务酒店预定，也要在无形的服务感知上下工夫，并形成自己的特色和品牌，从而树立良好的市场形象。宜尚酒店（沈阳北站店）位于沈阳北站友好街3-1号（沈阳北站南广场对面，直线距离100米，出站口到达酒店，仅需3分钟），地理位置十分优越，地处市中心繁华商务区，安静*，毗邻中街、沈阳故宫、五爱街、太原街、中山公园。

酒店服务讲究知客人之所需，急客人之所急。服务人员耳听眼观，在客人尚未说出要求时，商务酒店，即以快的速度提供服务，那么客人一定对这位服务员非常满意。这就是服务中常说的察言观色。简而化之服务基本的就是满足顾客的需求，即正确预见和充分满足顾客的要求。现代顾客的需求呈现多样化和个性化的趋势，对服务质量的要求也越来越高。

要满足客人的要求，酒店必须既有符合客人普遍需求的规范服务，又有针对客人个性需求和变化的超常服务。由此可见，好的服务=规范服务 超常服务。酒店在服务的设计中，要根据不同季节的不同特点进行调整，以求当前所提供的服务是客人所需要的，以免弄巧成拙。欢迎仪式：一些酒店在客人入住时会做奉茶和毛巾的欢迎仪式。更换设备：根据气温变化及时更换被褥床垫等物件，同时增添撤换季节性的设备：如冬季的毛毯，夏季的驱蚊液等。