防滑：酒店内提前做好防滑措施，同时可安排服务员在门口帮忙收拾伞具，以免雨水打湿前台地面造成客人滑倒受伤；雨具：酒店可根据成本，提前备好可供租借的雨伞雨具等，休闲酒店，也可以提供一次性的雨衣、鞋套等物品。可以帮客人灌好热水。酒店是客人的一个地方的落脚点，度假酒店，也是中转站，遇上特殊天气，出差酒店，酒店也可以在客人出行上提供一定的帮助。

为什么要做好服务迎合客人需求呢？因为酒店的发展需要有客人消费，我们需要大量的忠诚的客户，沈阳北站酒店，因为他们才是酒店*有价值的资产。*关注客户期望值分析、客户需求分析、客户满意度分析、客户互动沟通管理、客户期望值管理、客户管理等；*做好个性化服务设计、即时服务、**服务、体验式服务、顾问式服务、订制化服务、线上服务等。

酒店服务的问题，本质上是人的问题只要解决二个问题。一：员工会不会做好服务。二：员工愿不愿意做好服务解决**个问题的关键，就是让酒店服务流程化以及具象化将服务步骤简单直接明了的告诉员工应该如何去做，这就是员工上岗培训如果有系统直接来对员工进行培训，那将会大大压缩酒店的培训成本而这所有的内容都是我们多年来沉浸在酒店行业中的知识具象化从多种酒店类型总结出来“标准个性化服务”内容。