服务流程上要有所突破，就必须将人力资源和酒店产品管理之间的关系处理好。因为酒店的产品是由“人”生产的，酒店不合格的原因还需归咎到“人”的身上。语言是服务沟通必不可少的工具，经过二十多年规范化管理的熏陶，酒店各部门内部均已形成了一套规范化、标准化的服务语言体系。多使用*的、能够给客户带来惊喜的服务语言，进而提升服务的层次。

对于房态相对宽松的情况，酒店可与客人协调延住费用后为其提供延住安排。但如果房态紧张，无法为客人安排店内延住，酒店可为客人积*寻找周边其他酒店。但需要记住，面对*端天气，酒店切勿坐地起价，虚抬房价，公司差旅酒店，导致客人差评。对于客人可能因为*端天气导致的受伤、生病，酒店可为其提供帮助，沈阳北站差旅酒店，如提供一些消毒水、纱布等物品，对于状况相对严重的客人，酒店可陪同其至医院就医，商务差旅酒店，但切记主动提供药品。

更换设备：根据气温变化及时更换被褥床垫等物件，同时增添撤换季节性的设备：如冬季的毛毯，夏季的驱蚊液等。客人可针对不同季节气温的特点做好准备：夏季高温提前打开空调，让客人进入房间就能感受到清凉；贴心礼物：客人外出或离开时，员工差旅酒店，有预算酒店也可以根据季节的气温情况提供一些小礼物，如冬天可赠送暖宝宝，夏天可赠送矿泉水等。

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