老顾客给卤菜店带来的好处是惊人的:老顾客通常不在乎你的广告,对价格也不敏感,消费能力更强。据统计,在餐饮业,老顾客与新顾客消费额的比例为13:1;老顾客对卤菜店的服务称心如意,这就在一定程度上降低了服务成本;员工为老顾客服务心情更愉快,从而有效降低了员工的跳槽率,老顾客能够为卤菜店带来良好的口碑,*帮卤菜店做宣传,为卤菜店节省了广告宣传费用;老顾客更愿意品尝新推出的菜品,这又给卤菜店带来了潜在的收入;老顾客愿意为卤菜店提出中肯的建议,使卤菜店在他的建议下更好地提升服务质量。那么卤菜店又该如何留住老顾客呢?
1、让每一位顾客都尽兴而归:
来买卤菜的人来自四面八方,可谓众口难调。因此,卤菜店想让每一位顾客都尽兴而归,就要不断从各方面去做调查,看顾客的满意度在哪个层次?顾客是否曾在购买过程中有过遗憾?在不断的调查和反省中,逐步提高服务质量,以赢得更多的顾客,让更多的顾客满意。
2、对顾客一视同仁:
平等待人、平等接物,是餐饮从业人员基本的素质要求。但在实行市场经济的今天,很多时候,平等似乎只是有钱人的特权。在这种错误的思想影响下,卤菜店有时也存在错误行为,看着客人外表光鲜,服务态度就好;看着客人外表朴素,显然是没钱人,就一副漫不经心的样子,这不免就影响了服务质量。因此为了提高服务质量,就应要求餐饮行业服务员以同一种态度对待所有的人,对客人一视同仁。
3、时刻为顾客着想:
顾客进店消费,说明他对这家店抱有一定希望,希望在此能买到舒心、可口的卤菜。因此服务员一定要把握顾客的这一心理,从顾客的角度出发,开县卤菜培训,为顾客提供的服务。
4、诚实待客
对进店的顾客要诚实,你可以欺骗顾客一时,但不能欺骗顾客一世,顾客都很聪明,也很公正,只要他认为在你店里被骗了,日后他一定会回避,而且他还会将自己上当受骗的经历告诉他认识的人。这样一传十、十传百,你店铺的名声就被搞砸了,结果很有可能会让你关门大吉。
一、要能吃苦,做卤菜是很累的,很多人做这个主要是看到别人生意好,觉得一定很*,但却想不到做卤菜背后付出的汗水,当做了这行却发现太累,坚持不了多久就放弃了。
二、心细,从原料的采购,加工,卤制,销售,一定要细心,任何一个环节都不能存在问题。卤菜是很枯燥的,劳累的,特别是刚从事这个行业,生意不好,经验不足,很容易受到打击,卤菜技术培训哪家好,你是不是能挺过去。
三、要有好的技术,这个技术不是说你有一个好的配方,而是说你的综合能力。如果你的基础技术不过关,就算是给你天下1好的配方,你也做不出好的作品,所以我认为制作工艺很重要。
四、要有正确的人生观价值观,好的经营理念。永远要记着,卤菜技术培训学校,宁可自己吃亏,也不能让顾客吃亏,要用真诚的心去对待每一位顾客。我们要学会思考,学会观察,重庆卤菜技术培训学校,不停的改变,不停的进步,你总会成功!
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相信大家都比较关注这个问题,卤菜培训哪家好,下面我来具体分析一下卤菜的毛利润。
1、卤猪肉系列的毛利大概是在百分之四十左右,利润中等,但是胜在卤猪肉系列销售额较高,整体利润额还算可以。
2、鸡鸭货系列,一般利润在百分之三四十,也有更高的,总体来说利润比猪肉类稍高,进货成本相对较低,一般一个板鸭不到十块钱,在稍微好点的地方销售额也比较高,利润能达到百分之五十以上。
3、利润可观的当数凉菜系列,一般的凉菜系列在重庆是卖十块钱一斤,但是成本一般都不会到四块,要看这个,整体毛利肯定在百分之六十以上。
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