400和800电话的区别之一在于400电话主叫也需要付费。目前中国的400业务有三大运营商，分别是：电信、联通、移动。其中电信的400业务（4008号段）发展早，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁1道部，400电话，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段。起初400客服电话一般不提供平台，400电话开通，绑定号码只能是本地固定电话，不能转接手机和外地固定电话，查询话费绑定号码等需要去营业厅办理。

满意度评价

想知道客服人员的服务质量如何吗？开通满意度评价，电信400电话开通，可知道客服的实际工作情况，评价的结果将记录到相应的接听客服。这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

企业总机

开通该功能，将不用改变您之前的总机功能，使您原有的企业总机在拥有400企业形象号的情况下，更形象、更权1威，实现‘统一接入、*转接，个性计费，专属管理’的互动营销的服务模式。

确保不错过销售机会

400销售热线配备的功能可以确保用户在任何情况下不漏接咨询电话，确保不错过任何的销售机会；

提高广告和网络推广的效果

400销售热线具备的呼叫中心功能可以帮助企业准确评估广告投放和网络推广的效果，从而提升市场推广的资金使用效率。

400客服电话并非一般的“电话”，仅仅只是一个长达10位的中转号码而已，并不需要企业额外安装任何的硬件设备。