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整个业务管理软件市场上，软件许可证收入在整个业务管理软件收入中所占比例逐年下滑，而咨询、集成、维护等服务费用有所上升。究其原因，除了与早期厂商卖软件送服务，而如今服务明码标价的定价策略转变有关，更深层次的原因是服务在软件市场重要性的不断****。以集团企业、跨国企业为代表的客户更是如此，在客户中，定制开发、行业知识等在软件中的体现成为广大软件厂商竞争的重要领域，系统改造升级成为集团企业适应环境变化****竞争力的有效手段。

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企业在如此丰富的选择面前，丝毫没有感到欣喜和轻松。管理软件的投入大、风险高、实施难、维护复杂、升级痛苦，都让企业在启动信息化和选择管理软件时顾虑重重，甚至裹足不前。企业的保守加大了软件厂商的销售难度，争取客户变成了“蜀道难”，为了把潜在顾客变成客户，集课优网数学，不惜明折暗扣、过度承诺，进一步加大了企业实施过程的风险因素，扩大了失败率，案例成为争取新客户的绊脚石，软件厂商不得不加大折扣和承诺更多，陷入新一轮的*循环。面对百花齐放的管理软件市场，企业变得谨慎，厂商变得激进，软件变得脆弱，前景变得模糊。管理软件的生存与发展，究竟路在何方？

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简单的说软件就是程序加文档的集合体。另也泛指社会结构中的管理系统、思想意识形态、思想政治觉悟、法律法规等等。