钰曦商务酒店公司位于天津宝坻区通唐公路与宝平路交口西100米,是一家大型餐饮与客房融为一体的商务酒店,是天宝工业园区一家高品位、高性价比的商务酒店。
酒店餐饮服务中的处理措施——下班时间已到,仍有客人就餐时怎么办?
1)服务员决不能有不礼貌的表情和语言。
2)服务员可走到不能按时散席的桌前,很有礼貌地说:“您还要什么菜吗(或您是不是先点上饭)?因为一会儿厨师要下班了。”
3)同时,服务员应委婉地告诉客人超时加收费用。
4)服务员应更主动、热情地为客人服务,使客人满意而归。
钰曦商务酒店公司位于天津宝坻区通唐公路与宝平路交口西100米,是一家大型餐饮与客房融为一体的商务酒店,是天宝工业园区一家高品位、高性价比的商务酒店。
酒店服务之语言运用注意事项:
(1)注意客人的形体语言。例如当客人东张西望的时候,或从坐位上站起来的时候,或招手的时候,都是在用自己的形体语言表示他有想法或者要求了。这时服务员应该立即走过去说“先生/*,宝坻商务酒店,请问我能帮助您做点什么吗?”“先生/*,您有什么吩咐吗?”
(2)用协商的吻。经常将“这样可不可以?”“您还满意吗?”之类的征询语加在句末,显得更加谦恭,服务工作也更容易得到客人的支持。
(3)应该把征询当作服务的一个程序,先征询意见,得到客人同意后再行动,不要自作主张。
钰曦商务酒店公司位于天津宝坻区通唐公路与宝平路交口西100米,是一家大型餐饮与客房融为一体的商务酒店,是天宝工业园区一家高品位、高性价比的商务酒店。
轻松打造酒店餐饮“****”——在现有菜品的基础上推陈出新
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