智能电话机器人的特点

智能电话机器人顾名思义，上海电话机器人，能够帮助人类从事电话类工作。智能电话机器人使企业能够解放更多的劳动力，营销电话机器人，在市场竞争中做更有意义的事情，也就是说，智能电话机器人可以做人类不想做的事情。众所周知，目前无论是在销售或服务行业，包括其他行业，只要人们需要沟通，他们都会使用联系信息。目前，****i方便、****直接的联系方式是电话和网络。互联网增加了一个通过互联网用户的智能响应系统，房产电话机器人，通过用户输入的文本内容和用户的回答来判断用户的咨询。而电力营销行业和客户工作也需要一个智能系统，通过客户语言判断客户需求，回答客户的问题和困惑。

“AI智能语音”便是一个可以实现智能语音通话的机器人。语音的交互是一个认知与辨识的流程，AI智能语音系统会先对原始语音信号进行处置，再进行特性提取，清除噪声和差别语言人的发音差异带来的影响，使处置后的信号可以更完整地反应语音的本质特性提取。

用智能语音机器人替代传统人工，将助力企业转型晋级提升竞争力。仅仅一台效劳器、一个技能员工，就可以使AI智能语音完成多条通话线路，电话机器人系统，这意味着ta一个“人”就能胜任多人的电话工作。令人感到满意和欣慰的是，无论是通话工作时间，还是通话过程的完整率，“AI智能语音”均远远超越其别人工语音的效劳程度。

****客户服务的及时性和持续性

智能客服机器人可以实现客户服务的及时性和连续性，提升客户体验。

具体来说，机器人自动回复的时间一般不会超过一秒，可以****客户回复的响应速度；此外，机器人可以实现7*24小时客服接待，使客户在非工作时间也能获得客服服务。

****客服接待效率

智能客服机器人可以****客服接待效率，在功能上主要表现为智能问答、人工接待辅助和引导客户自助服务两个方面：

一方面智能机器人能够单独进行客户接待，一个训练成熟的客服机器人问题解决率能够达到80%-90%，从而使大部分的客户问题得到快速的解决。

另一方面，除了机器人自动接待之外，在人工客服接待过程中，机器人可以通过*推荐或客服搜索知识库的方式提供接待辅助，****人工客服的接待效率。