ai问询机的优势：

实时信息查询:客户可以通过“虚拟客服”或按钮查询出自己想要的实时信息，该功能要求本系统与其它信息系统做数据连接，如医院的医生坐诊信息查询、排队叫号信息查询等。

智能化交流:客户询问" 虚拟客服”问题时，会展中心指引机，" 虚拟客服”若有必要会反问客户，并根据客户的回答给出不同的回答，此功能还适用于医院分诊。

记录未识别问题:若客户提出的问题“虚拟客服”听不懂，则系统自动记录该问题的语音及文字内容，安庆指引机，存放在留言信箱中，以备管理员调取查阅。

题库维护:系统提供后台管理程序，使业务管理员可以方便维护问题库，美桥引导机，进行视频上传、关键词及并列关键词设置、修改、删除等操作。

统计报表:后台管理程序可以提供客户使用问询机记录相关的各种统计报表。

投诉意见推送:客户通过“虚拟客服”提交投诉意见时，系统可以将此投诉意见很快时间通过手机APP主动、及时推送给商户相关管理人员，以便管理层及时应对处理，将客户的不满消除在萌芽状态。

1银行的亮点应用:

大厅的业务问询、存蓄业务的问询、业务的问询、银行活动的问询、线路的指导、资料的打印、统计报表投诉建议表

扬满意度调查。

2.医院的亮点应用:

导诊、分诊、、指引路线院中意见采集满意度调查投诉表扬打听天气可视化问答、统计报表等。

邀询问询机的广泛应用:

广泛应用于工商税务、宾馆酒店、市民中心行政服务大厅、饭店、图书馆、会议中心房地产、教育培训、广告、汽车旅。游公司、养老机构等各行各业。

遨询AI问询机基础功能介绍：

1）垂直搜索：在机场里，只需要通过一句话就可以找到某个登机口、候机室，遨询引导机，某一个公共场所。

2）垂直搜索：在网上购物大家都知道在购物平台搜索，现在我们乘客可通过问询机找到当地特产供应店及可以查询到的场所。

3）语音问询：采用高识别麦克风和强大的语音识别系统，对于一些不愿意或者不会使用点击式屏幕的人来讲，我只需要对着问询机说一句话马上就能响应。（可语音搜索、可点击搜索、可触摸搜索；考虑到人群比较多，多元化适应、提升使用效率和服务水平）