医院流程的管理，历来是院内工作的重中之重，智慧医院建设，只有加强医院流程管理，优化医院的业务流程，才能从优化的业务流程中创造更多的效益。为此医院不断进行流程管理的变革和改进，为患者提供一站式服务中心，设置专人引导患者，解答患者各种咨询，减少患者来回奔波等。进入信息时代，当以信息系统为纽带，积*利用网络技术的优点，改善或优化医院服务流程，就医院而言，流程管理本为患者需求而设计。因此随着内外环境的变化陪诊系统也会不断优化。

随着网站虚拟客服的问世，智慧医院患者服务系统，公司迎来医院陪诊APP成功上线，虚拟客服被越来越多的使用者所认可，虚拟客服已经成为现代生活替代人工值守的好伙伴。快节奏的生活，人们都在和时间赛跑，你还在为人满的医院排队、上下楼缴费、百感交集的寻找问诊室所烦恼吗？

打开遨询医院陪诊APP让虚拟客服来代替家人陪伴患者看诊吧！

医院陪诊系统的开发是由南京美桥信息科技公司通过移动互联网技术，在患者与虚拟客服之间搭建起来的信息服务平台。从开始的遨询网站虚拟客服的问世，到遨询问询机，商场、酒店路线指引沟通服务一体机，再到医院陪诊系统APP的上线，智慧医院，虚拟客服可谓是人们出行、看医生、购物的小能手。虚拟客服是用人工智能 （AI） 等技术实现的人工智能客服，使得客服人员的时间能够用来解决更复杂的问题。

*虚拟客服人性化问候；温馨的吃药提醒；排队人数递减至2个时，自动触发“提前5分钟通知”播报；再也不用盲目等待，能及时去检查和拿药。“遨询医院陪诊系统”APP，解决了患者就医过程中的陪伴问题，缓解了亲属的精神和时间压力，智慧医院整体解决方案，解决了大多数上班族分身无术的困境。

遨信AI陪诊服务系统”价值：

① 助力医院《医院智慧服务分级评估标准体系》的建设和评级。

② 为医院运营降本增效，提升医院智慧服务形象，减少诊断支出，提高患者对医院的忠诚度和粘度，由社会效益的提升带来经济效益的同步提升。

③ 优化流程，*简的操作方式，提升广大患者的获得感和满意度，解决患者三长一短的诊断问题。

④ 减轻医务人员和人员的工作强度与压力。

⑤ 完善戴明环管理闭环，系统代替人工大量、客观收集院内流量数据和反馈意见，汇总形成报表提供院长管理与决策。