遨信AI陪诊服务系统主要功能之随访：

出院患者随访不仅可以采用人工方式进行，还可以采用“虚拟客服”方式进行。系统抽取一定比例的出院患者让“虚拟客服”以微信公众号发送消息的方式做院后关怀、指导及满意度调查等随访工作。

患者在医院微信公众号收到如下图所示的小程序通知信息：

患者点开小程序图标，“虚拟客服”便出现在眼前，医院智慧服务实景导航，“她”会对患者进行关怀、指导、提醒，并做满意度调查。调查结束系统会得到满意度数据，与传统客服系统的满意度数据合并报表。

智慧医院的范围主要领域之面向医院管理的“智慧管理”：

很医院管理的系统就是HIS系统，现在面向医院管理的系统也越来越多，有财务的、结算的，还有物资管理的，比如医院里面大量的药品、耗材、检验*管理的SPD，还有产生的废物，以及医院里面患者穿的衣服、医务人员穿的白大衣，还有患者用的被子、枕头、枕套、床单，这些物资的管理，包括医院后勤的水电气。医院精细化管理很重要的一条是精细化的成本核算，患者智慧服务评级建设方案，供应商管理，患者智慧服务评级，诊室等的管理，每一块都可以使用到数据进行可视化展示，进行预警及监管。这一大领域就是用于医院的精细化的信息化管理。

AI 陪诊系统产品介绍：

总结一句话：患者在医院全程的诊疗期间所遇到的问题，用很简单的方式（人机对话）时时告知他，并优化他的路径跟解疑答惑。

产品优势：语音视频交互，*简操作服务贯穿全程，智慧服务，闭环管理虚拟机器人自主学习，有问必答。

南京美桥信息科技有限公司：成立于 2003 年 8 月，是一家*从事软件研发、生产、销售及服务的双软企业及国

家高新技术企业。落户南京市机器人研究院--麒麟高新技术产业开发区，已获得开发区的产业扶持资金支持。