大客户沟通销售团队

第六部分:如何与集团大客户洽谈和沟通

?客户沟通原理

?大客户沟通目的；

?大客户沟通原则；

?客户沟通应达到的效果；

?大客户沟通三要素

?问话，沟通中的金*

?大客户问话的两种模式；

?客户问话的六种作用；

?聆听的技巧

?赞美的技巧

?肯定认同技巧

?与大客户沟通的内容

?问答客户什么样的问题、

?多问开放式问题；

?问出客户的需求；

?记住:问题不要一个接一个

?错误的问话有哪些？

?如何和客户套感情

?“五同”行销法：

第七部分: 大客户需求分析—-提供合理的解决方案

?大客户决策的程序和流程

?营销大客户决策的因素

?客户需求的“冰山理论”

?客户需求的三个层次

?什么是客户的买点

?什么是产品的卖点

案例:大客户经理成功营销历程演练分析

营销管理者内部沟通管理

营销管理者内部沟通管理

一、与上级的有效沟通

? 向上汇报的方法

? 取得上级信任的沟通方式

二、与下级的有效沟通

? 与下级沟通的原则

? 如何下达工作指令

? 与下级的面对面沟通

三、与同事的有效沟通

? 与同事沟通的原则

? 交情与工作效率的关系

? 取得良好关系的沟通方法

? 如何做好跨部门沟通协作

互动案例：沟通能力的现场测试

****管理者团队管理*的方向

一、自我管理能力*：

? 角色认知*；*运用*

? 时间管理*；沟通协调*

二、工作管理能力*:

? 目标管理*；计划与执行*

? 检查与监控*；会议管理*

三、员工管理能力*：

? 有效授权*；培育辅导*

? 绩效考评*；员工激励*

四、团队管理能力*：

? 团队协作*；冲突处理*；

问题解决*；团队建设*

销售团队、****销售团队建设、航宇企业管理(推荐商家)由郑州航宇企业管理有限公司提供。郑州航宇企业管理有限公司（www.zzhyzx*）实力雄厚，信誉可靠，在河南 郑州 的教育、培训等行业积累了大批忠诚的客户。公司精益求精的工作态度和不断的完善*理念将引*宇企业管理和您携手步入*，共创美好未来！同时本公司（www.zzhyzx*）还是****从事客户开发，经销商管理，销售团队管理的服务商，欢迎来电咨询。