一：非语言沟通的重要性

? 沟通表达的三要素

? 非语言沟通的三种功能

二：非语言沟通的运用技巧

? 肢体或行为语言的基本含义

? 微笑的妙用

? 眼睛会说话

? 不同手势的含义

? 握手的三种基本形态

? 沟通的环境和距离

? 课堂练习：无言的沟通

? 非语言沟通能力自我测评

? 需改进的非语言沟通习惯

三:有效的向上沟通技巧—及时和*沟通

? 向上沟通的积****性自测

? 向上沟通的原则

? 向上沟通的形式

? 如何汇报工作

? 如何有效执行

? 如何传递信息

? 如何消除上司的误解

? 如何赢得上司赏识

? 向上沟通的11个要点

? 送你六条建议

专卖店管理的第五个字：销---就是我们专卖店的销售，*。

专卖店****近几年发展，客流量没有以前多了，客流量没有以前的质量高了；

同时我们每一个专卖店老板要明白什么是：坐销，推销，*导购，销售，营销？？？？

坐销：就是坐在专卖店里面等待客户，*导购员，未来的竞争中间，只能是坐以待毙。

推销：还不容易见到一个客户进来，就拼命的介绍自己的产品有九大提点，八大功能，六大优势，然后说我可以给你便宜协议，我们在搞活动促销，说完客户就走了。

销售：客户正好有需求，满足客户的需求。

营销：客户对我们产品需求还在犹豫，还没有明确的要买我们店里的产品，如何成为*导购员，你通过一些列的营销套路让客户购买。

各位专卖店，你们用的是什么方式在销售呢？

未来我们专卖店（专卖店）在销售方面要实现几个转型

1：有原来的坐销向营销转变；

2：有被动等待向主动寻找客户转变；

3：有单纯的卖货向客户解决方案的*转变；

4：有小店向大店发展，有单店向连锁店转变；

5：有销售商向服务商转变；无品牌向做品牌转变；

我们专卖店老板也要不断的培养我们的店面销售人员进行转型，让他们明白销售的价值和意义