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中国整车物流行业现状（四）

整车物流市场秩序及信誉制度有待完善

中国现代整车物流发展了十年。回顾十年，看看我们的商业道德、市场秩序不尽人意。我们常担心承运了你的车，而到合同规定时间收不到回款；也常怀疑分供商的运力实力，承诺的运力保障到时轿运车不到位；交车时，经销商也借着各种理由进行敲l诈，清溪到江西货运物流，如此等等。

中国整车物流市场为何不尽人意 ? 举个例子进行说明：假如一个人预期他只活一个礼拜，他发财****l好的办法是什么呢？去抢人的钱包。抢人东西是要判l刑的，但是他不担心这些事，为什么呢？法l院还没有来得及开庭，他已经死了，他何必在乎法律呢？但是当他预期要活很长的时间，抢钱则不是****l好的办法。所以，一个人的行为或者****l优行为与他的生命预期有关，一个人的预期越长他的行为就越规范，他就愿意坚持兑现自己的承诺。

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货运物流服务在服务范围上的广延性。物流对客户服务应追求高质量的，质量有标准但没有****限。在服务过程中，凡是用户不满意的都是必须改进的，凡是用户需要的都是必须去做的。这些改进和附加的工作，往往会形成新的服务项目或服务产品，为物流企业带来更多的商机和更高的回报。

货运物流服务在营销上的创造性。物流要加强市场营销以争取用户，货运物流，但这种营销不是简单的报价和签约，而是为用户设计一整套****l优化、****l经济的产品物流方案，因此营销的成败往往取决于是否有一支既懂运输又精通生产、销售和财务管理的人才队伍，取决于他们创造性的应变和设计能力。对物流服务而言，不要指望向用户宣传有多好的仓库、车辆就拿到订单。