打赏制,从根本上解决餐厅服务难点
(1)激励员工:能以****的服务换取更多客人慷慨的打赏,是给予优i秀服务员的精神馈赠
(2)增加收入:打赏金额随意,0.01元起上不封顶,优i秀服务员可以获得更多非基本工资收入,一个优i秀的服务员每月可以获得500-2000元不等的打赏
(3)考核员工:以受打赏金额多少为依据考核员工的服务质量,淘汰掉不适合服务行业的员工
从根本上讲,餐饮服务人员的流动性****强,很难对其工作有热爱和忠诚性,人员的素质更是良莠不齐。在这种现实下,能对其进行有效管理和监督约束的只能是店家。
在小费制度的西方,店家支付服务员的工资****低,只够****i低生活保障,服务员想要获得更多的报酬,就不得不在顾客身上下功夫。
但是,如果餐厅有着良好文化,给员工合理报酬,就并不需要通过小费来激励员工积****性。虽然小费让老板的开支少了,但成本却转嫁到了顾客身上。
在中国,服务员收入同样比较低,难以激发员工工作热情,所以,如今的“扫码打赏”,一定程度上也是商家把自己的管理、支付责任转嫁给消费者。消费者则会认为,打赏,服务费本来就包含在了餐饮费用里,指尖打赏,不应再额外支付,给服务打赏,应该是商家内部的激励,而不应该让消费者买单。
但人力成本高已经是餐饮行业普遍面临的困境之一,微信打赏,现有的工资水平已经让很多餐饮企业不堪负重,再涨工资更难以招架,打赏制的确可以有效降低管理成本。