酒店管理经营

　　１．在酒店经营管理上，宾馆管理，我们常说客人永远是对的，但事实上并不是每一次都全对，问题是当投诉内容与事实有出入时，我们是不是能够把“对”让给客人，“让”体现了酒店人员素质，体现了我们的政策水平，“让”得既不得罪客人，又是维护企业的利益。

　　２．经理、主管的眼睛应能发现问题，起到控制质量的作用。

　　３．当酒店管理人员的应有张婆婆嘴，久而久之，员工就知该什么该做，什么不该做了。

　　４．****工效不要做到定时、定量、定标准、定进度，河北哪家宾馆管理培训中心****，从细微之处着手。

　　５．服务质量是竞争的基础，宾馆管理培训，是企业生成的根本条件。

　　６．要使员工为宾客提供****服务，我们首先要为员工服务好

　　酒店培训几大问题

　　1.对培训工作认识上的误区。主要表现在没有或很少把培训部视为酒店的一个成本中心，*重视酒店培训工作。很多酒店只是把培训视为一种普通的日常工作，忽略其作为管理工具的职能，管理者更多关心的是培训后能否产生经济效益或物质的后果，而非员工行为的优化。

　　2.没有形成严格的培训制度和计划，具有较大的随意性。旅游业的发展不仅要求企业有一套完备的培训制度和计划，甚至要求为每一位员工建立培训档案，制定系统的培训规划也是必要的。

　　北京智通汇博酒店管理培训中心是国内*家开设系统化酒店管理****培训的机构。中心长期以来一直致力于酒店行业的教育培训，并成立了市场调研小组与课程研发小组。为现代酒店培养“国际化、标准化、智慧型”的酒店管理人才。学酒店管理，到智通汇博，因为我们是****的。了解详情请拨打图中联系方式。