.商务往来三原则：承受对方，欣赏对方，赞许对方。

　　2.交流四要素：*自我，*他人，善于把握机遇，强调双向互动。

　　3.生疏攀谈技巧：讨教对方拿手论题，挑选高雅轻松论题，控制说话音量。

　　4.商务攀谈四不准：不要随意打断他人，不要要容易补充他人，南昌青少年礼仪学校，不要恣意更正他人，南昌青少年礼仪，不要带墨镜和客人攀谈。

　　5.商务人员表情三要求：自然，友善，南昌青少年礼仪培训公司，互动(切忌当着客人面皱眉头)。

　　6.商务往来把握三种间隔：⑴商务间隔：坚持半米至一米半之间;⑵长辈间隔：坚持一米至三米之间;⑶公共间隔：和生疏人之间坚持三米以外。

　　7.商务人员文明举动：访前预定，早到遵时，敲门后进，正襟坐立，记住对方，不当众收拾服饰，不当众处理自身废物。

　　8.欣赏与赞许对方的技巧：脚踏实地，适应对方，契合场合，用词恰当。

　　9.商务人员在职场中对客人称号守则：

　　⑴标准称号：行政职务，技术职称，职业称号，时髦称号;

　　⑵不标准称号：无称号，代替性称号，简称，不适当的当地称号。

　　10.职场握手与问好常规：

　　握手次序：①一般场合考究“长者为先”;②访问时，迎客时主人为先，送客时客人为先。

　　握手六忌讳：伸出左手，带墨镜，带帽子，带手套，过火用力，唐塞做作。

　　问好次序：①一般场合考究“长者为后”;②访问时，主先客后。

　　11.职场介绍三种方法：

　　毛遂自荐三关键：①先递名片，简略自介;②内容标准(单位、部分、名字)，③初度会晤****自介用简称。

　　介绍他人三关键：①谁当介绍人：专职接待员、两边熟人;②介绍次序：一般场合考究“长者居后”，访问时，主先客后;③集体会晤时，先介绍主方职务高者，顺次类推。

　　事务介绍三关键：把握机遇，区别目标，把握关键。

　　12.行进中的引导礼仪：

　　当*或客人认路时，南昌青少年礼仪，则让*或客人*;

　　当*或客人不认路或路有妨碍时，引导者在*或客人左前方引导;

　　当电梯无人驾驶时，引导者****后出，或许*或客人****先出。

　　13.商务人员运用电话须知：

　　商务通电话中，留意礼貌用语(你好，请问，谢谢，再见);

　　挂机时按常规，“长者先挂”，在两边位置平等时，“主叫方先挂”;

　　接听电话，当被人不在时，接电话者首先应说“对不住，他不在”，然后说“请问我能帮您什么……”;

　　运用手机规矩：⑴会晤重要客人时，应当面关机;⑵参与重要会议时，至少不让手机搅扰他人。

是指个体在社会认知过程中，通过“****形象”先输入的信息对客体今后的认知发生的影响效果。****形象效果****强，持续的时刻也长，比今后得到的信息关于事物整个形象发生的效果更强。

首因效应与近因效应是由美国心理学家洛钦斯首要提出的。它们反映了人际交往中主体信息出现的次第对形象构成所发生的影响。

首因效应是指人际交往中给人留下的****形象至关重要，对形象的构成影响很一个高雅女人的标准站姿应该是：昂首，挺胸，收腹，肩膀尽量往后垂，将身体*放在脚后跟上，站的时分看上去有点像字母T，很舒畅、很天然，显得、大方。

有一部分女人在青少年期因害臊或练习不行养成了含胸或不会收腹的姿态。正确的站立是，昂首、颈直、双目向前平视，下颌微收，嘴唇微闭，面带笑容，动作平缓天然。躯干笔挺，做到挺胸、收腹、立腰。两臂天然放松于身体两侧，双腿立直，坚持身体正派。要给人以挺立、美丽、严肃、大方、精力充沛、信心十足的向上形象。但为了挺胸而昂头、腆肚，为了收腹而提臀等姿态，都是过错的。因场合不同，站立的姿态有所变化，还可分为：正式场合的正式站姿/休闲场合的随意站姿/舞台场合的打扮站姿。

正式站姿一般适合于正规场合、作业场合。肩、腰、臀笔挺，不随意，双脚跟和双膝要挨近，目光直视，所表达的是一种坦白的、谦和的、不卑不亢的神态。

随意站姿适合于除作业和正规场合之外的休闲、朋友*等场合。头颈、躯干和腿坚持一条直线上，不放松身体任何一块肌肉，但身形可以随意。当两脚平行分隔，或左脚向前靠于右脚内侧，或手彼此搭握，或将一只手垂于体侧，会给人一种淑女的含蓄、羞涩、收敛的身形。当双手穿插于腹前、手微曲放松，会表达一种*女人曲线之美。当把一侧肩微倾，分隔双脚、送出一侧胯时，会给人一种动感，力气从内向外渐渐浸透出来。