日本海运:近日从全国实施用户满意工程推进大会上传来喜讯,河北邮政EMS和安徽芜湖邮政EMS获得“2016年度全国实施用户满意工程****单位”称号。
今年年初以来,河北邮政EMS成立了“提升用户满意度”专项工作*小组,明确职责分工、确立工作目标及完成时间进度。河北邮政EMS持续加大省内网优化建设力度,不断开展流程优化,推广应用“标准化处理中心生产作业系统”,同时,日本海运东莞运费,提升运行管控能力,提升邮件时限水平和服务品质。此外,河北邮政EMS还通过完善客户服务体系、加强服务质量考核、强化关键质量指标考核、强化运行过程控制等措施,有效保障服务质量。
芜湖邮政EMS深入推进用户满意工程,运用“互联网 政务服务”思维为客户提供****寄递服务;利用仓储资源和****化的物流服务团队优势,为客户提供“仓储 配送 信息化”的一揽子解决方案。芜湖邮政EMS建立主动客服团队,全年主动为客户查询邮件35万件,申诉率优于行业五星级快递企业
国际海运:据日本媒体日前报道,日本海运快递价格,日本佐川急便株式会社将收购越南第五大快递公司Phat Loc Express,在电商不断发展的越南物流市场抢占一席之地。
据悉,Phat Loc Express成立于2001年,日本海运快递,员工达1200人,在全国拥有60个办事处。2015年,Phat Loc营收超过900万美元,日本海运,而收购价大约也是这个数目。由于越南2个大型物流公司把持大部分业务,Phat Loc所占的市场份额并不多。
2012年,佐川急便物流公司借助当地一家子公司开始在越南配送货物。但该公司仅在胡志明市和河内地区送货,其他地区的配送业务都委托给当地快递公司。收购Phat Loc,可以让佐川急便物流公司在越南全国范围内拓展服务。
据了解,越南物流服务质量仍然很低,包裹投递延迟或被损坏现象时有发生。佐川急便物流公司计划利用其在日本的实践经验****Phat Loc快递的服务质量,以此来挑战越南物流市场主导者。