消费者保障

淘宝消保，全程消费者保障服务。是指经用户申请，京东店铺代运营，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户 ( 下称 “ 买家 ”) 达*易并 经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目(以下称 “ 服务项目 ” )，向买家提供相应的售后服 务。除本协议另有规定外，天猫店铺代运营方案，使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。

电子商务包括电子*交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，吉安店铺代运营，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用 Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。